Avaya Spaces es una aplicación que funciona en la nube, accesible desde cualquier dispositivo digital, permite el manejo de voz, vídeo, mensajes, chat, y tareas que pasan a estar centralizadas, para propiciar la colaboración. De manera sencilla se podrán mantener reuniones web, crear espacios de trabajo en la nube y administrar tareas.
“Las expectativas de los empleados y clientes están impulsando el cambio”, afirma Marcello Scanavacca, director de Ingeniería de Cliente de Avaya para España y Portugal.
Avaya, la empresa de telecomunicaciones, tiene el propósito de facilitar la conexión y comunicación para conseguir una fuerza laboral distribuida y móvil.
“Las expectativas de los empleados y los clientes, y cómo quieren participar, están impulsando el cambio hacia un modelo de comunicación mixto de interacciones en diversos canales, dispositivos y puntos de comunicación (…) ofrecer un entorno multiexperiencia que combine comunicaciones unificadas, Contact Center y capacidades de colaboración para capacitar a los equipos y mejorar el compromiso de los clientes”, continúa Marcello Scanavacca.
Algunas de las características más relevantes de la aplicación son: capacidad de mantener conferencias en HD entre 500 participantes, manejo de tareas e intercambio de archivos, fácil acceso a aplicaciones de navegador y móviles con integraciones Google, Slack, Microsoft Office 365, Outlook y Teams, conectividad con Avaya Collaboration Unit CU360 huddle y sistemas de videosalas basadas en SIP.
