Latam
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Desafíos y Oportunidades: La Expansión de los Contact Centers en Ciudades Emergentes de América Latina
Las luces de neón de las grandes capitales latinoamericanas ya no son las únicas que atraen la millonaria inversión de…
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La Fuga de Talentos Bilingües: ¿Está Perdiendo LATAM sus Mejores Agentes Frente a Ofertas de Empresas Extranjeras?
El Éxodo Silencioso que Amenaza a una Industria Clave Durante décadas, América Latina ha sido una cantera inagotable de talento…
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El Gigante Despierta: Cómo LATAM se está Convirtiendo en el Epicentro de la Innovación en Experiencia del Cliente
Olvídese de Silicon Valley por un momento. Una revolución silenciosa pero imparable está teniendo lugar en América Latina, donde la…
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Spotlight Caribe: ¿Por qué Jamaica y República Dominicana se están convirtiendo en los destinos preferidos para el nearshoring bilingüe?
Una combinación de talento, proximidad y políticas favorables está posicionando a estas dos naciones caribeñas como centros neurálgicos para las…
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Más Allá de la Capital: Cómo el “Foro Latinoamericano de Interacción con Clientes” en Medellín se está Convirtiendo en una Cita Ineludible
Durante años, el circuito de conferencias y foros de alto nivel en Latinoamérica parecía tener un mapa predecible, con las…
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Navegando la regulación: Los desafíos legales y de protección de datos para los contact centers en América Latina
Una Conversación de Alto Riesgo: El Laberinto Regulatorio de los Contact Centers Los contact centers son el corazón de la…
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Mercosur y Datos: El Desafío de Operar en Argentina, Brasil y Uruguay Bajo un Mosaico de Diferentes Leyes de Protección de Datos.
Navegando el Laberinto Digital del Sur: Protección de Datos en el Corazón del Mercosur En una era donde los datos…
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Más Allá de la Voz: El Silencioso Crecimiento de LATAM en Servicios de Moderación de Contenido para Redes Sociales
Mientras la industria del outsourcing en América Latina ha sido tradicionalmente sinónimo de centros de llamadas, una transformación silenciosa está…
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El Desafío de la “Última Milla” Tecnológica: Zonas rurales de Colombia se suman a la oferta de servicios de BPO
Más allá de los imponentes edificios de oficinas en Bogotá, Medellín o Cali, una revolución silenciosa está redefiniendo el futuro…
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Crisis de Talento Bilingüe: La Escasez que Amenaza la Expansión de Teleperformance y Concentrix en LATAM
En las salas de juntas de los gigantes del BPO, Teleperformance y Concentrix, los mapas de expansión en Latinoamérica brillan…
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