Latam
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Nearshoring y Dólares: La Guerra Silenciosa por el Talento Bilingüe en LATAM y Quién Está Ganando
La Batalla Oculta que Redefine el Mercado Laboral Mientras el mundo debate sobre la inteligencia artificial y la automatización, una…
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La Iniciativa en Brasil y Argentina para Contratar Talento del Espectro Autista para Roles Analíticos.
Un Nuevo Horizonte de Talento: La Inclusión Analítica Llega al CX La industria del Contact Center y BPO está en…
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El Salto Cuántico en la Formación: Universidades en Colombia y México Lanzan las Primeras Carreras Especializadas en Gestión de CX.
Adiós al Gerente Improvisado, Hola al Estratega de CX Durante la última década, la “Experiencia del Cliente” (CX) pasó de…
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Fintech en LATAM: Lecciones de Experiencia de Cliente para el Mundo que Silicon Valley Debería Estudiar
De la Fila del Banco al Neobanco: El Salto Cuántico de LATAM Mientras que en los mercados desarrollados la innovación…
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El Agente Bilingüe en LATAM: El Talento Más Cotizado y los Desafíos Críticos para su Retención
El Oro Lingüístico: La “Fiebre” por el Talento Bilingüe que Define el Futuro del BPO en LATAM En el competitivo…
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El Mapa del Nearshoring: Qué País de Latinoamérica Elegir Según tu Industria
La Brújula de la Relocalización Estratégica La era de las cadenas de suministro globales e interminables está siendo redefinida. Impulsadas…
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El ‘Open Banking’ y su Impacto en el CX: Cómo el Intercambio de Datos Financieros Está Creando un Soporte Hiper-Personalizado en la Banca de LATAM.
Su Banco Sabe lo que Necesita Antes que Usted Imagine que su aplicación bancaria no solo muestra su saldo, sino…
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El Auge de los Hubs de Soporte en Español y Portugués en Marruecos para el Mercado LATAM
Un Nuevo Puente Transatlántico para la Atención al Cliente Cuando se piensa en la externalización de servicios y centros de…
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Devaluación y Dólar: Cómo la Volatilidad de las Monedas en LATAM Está Redefiniendo los Contratos de ‘Nearshoring’
El ‘nearshoring’ se ha consolidado como una oportunidad de oro para América Latina, pero la constante fluctuación de las monedas…
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Regulación y Protección de Datos en América Latina: El Laberinto Legal que Todo Contact Center Debe Navegar.
Datos Personales, el Tesoro y la Criptonita de los Contact Centers en LATAM En la era digital, los datos son…
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