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Lo mejor del AI Summit Madrid: Zendesk define la hoja de ruta para la “Resolución Instantánea” en 2026 y revoluciona la CX
Más allá de la respuesta rápida: Madrid se convierte en el epicentro de la innovación en experiencia de cliente, donde…
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EL CONGRESO CONTACT CENTER CELEBRA SU QUINTO ANIVERSARIO CON UNA INSPIRADORA AGENDA
El evento reafirma su apuesta por contar con oradores ajenos al sector, capaces de aportar miradas distintas que amplían y…
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Los Premios Fortius 2025 abren su proceso de inscripciones
El plazo para presentar candidaturas va del 15 de diciembre de 2025 al 23 de enero de 2026. Con 18…
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Lo que nos deja el CCW Las Vegas 2026: La ‘Gamificación’ y el ‘Bienestar del Agente’ como pilares operativos
Una nueva era para la Experiencia del Cliente Las luces de los escenarios en el Caesar’s Forum se han apagado,…
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EL CONGRESO CONTACT CENTER 2026 PONDRÁ EL FOCO EN EL CLIENTE COMO MOTOR DE CRECIMIENTO
Esta 5ª edición se celebrará el 26.02.2026 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX,…
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En Vivo desde el ‘Tech Disrupt for Contact Centers’: La Demo de Realidad Virtual que Hizo Aplaudir de Pie a Toda la Audiencia
En una jornada marcada por la innovación, una presentación ha eclipsado a todas las demás. Una startup de tecnología inmersiva…
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Cobertura Exclusiva: Las 5 Innovaciones que Marcaron el ‘Global CX Summit’ y que Definirán el Futuro del Sector
El reciente ‘Global CX Summit’ ha cerrado sus puertas, pero las ondas de innovación que generó apenas comienzan a sentirse.…
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Análisis del ‘Neuro-CX Forum’: Lo que la Actividad Cerebral de los Clientes Nos Dice Sobre una Buena Experiencia de Servicio
¿Y si Pudieras Ver la Frustración de un Cliente Directamente en su Cerebro? Boston, MA – 3 de Octubre de…
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El Pitch que lo Cambió Todo: La Startup Desconocida que Deslumbró a los Inversores en el ‘Future of Comms Expo’.
La Aguja en el Pajar: Un Pitch de Tres Minutos Silencia el ‘Future of Comms Expo’ En una sala abarrotada…
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Secretos del ‘CX Innovators Gala’: Las Estrategias que los Ganadores del Premio Jamás Revelaron en el Escenario.
Lo que las Luces del Escenario No Iluminaron La noche del “CX Innovators Gala” fue un desfile de éxitos, discursos…
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