Un Call Center en Texas ofrece servicios de salud mental, apoyo psicológico y emocional.
Las llamadas se realizan al 2-1-1, funciona las 24 horas del día y los 365 días del año, es un servicio del Departamento de Salud Pública y brinda ayuda a los residentes de El Paso, en Texas, quienes se encuentran afectados por los sucesos de violencia que se produjeron en un supermercado local.
“Entendemos que buscar apoyo emocional y psicológico puede ser difícil, especialmente después de una tragedia como esta”, dijo Joy Leos, directora de la región del área de TX Rio Grande del 2-1-1, y agregó: “también sabemos que hay un montón de agencias y organizaciones que están esperando que las personas den el primer paso, y al marcar el 2-1-1, podemos ayudar a comenzar el proceso de curación y recuperación personal”.
El lamentable evento afectó a toda la población, no sólo a quienes se encontraban en el lugar, con lo cual existe mucha sensibilidad en los habitantes que puede crear situaciones difíciles para aquellos que acaban de escuchar informes de noticias o leer publicaciones en redes sociales.
El 2-1-1 Texas Call Center ha recibido consultas sobre la compensación de víctimas de delitos y los servicios por desastre, pero también pueden ayudar a aquellos que buscan terapia individual de salud mental y asesoría después de un desastre.
