Un escenario que avanza pero donde falta actualizar la regulación, es una de las principales conclusiones del estudio Data Driven Marketing 2019 elaborado por el Observatorio de Sociedad Digital de la Facultad de Economía y negocios de la Universidad de Chile y la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD), que busca conocer cómo los datos están cambiando la publicidad y el marketing en el país.
La investigación realizada en base a 200 encuestas realizadas a líderes de marketing basado en el uso de datos para la toma de decisiones, reveló que sólo 27% conoce el proyecto que modifica la Ley de Protección de Datos Personales, que actualmente se encuentra en el Congreso del país.
Si no conocen la Ley “no podrán aprovechar la información. Los datos son claves para las empresas porque pueden aprovechar la huella digital de los clientes para sus decisiones.”
Afirmó Cristian Maulén, Director del Observatorio que realizó el estudio. El Proyecto de Ley beneficia a los ciudadanos al dejar de manifiesto la existencia de derechos sobre sus datos, genera un marco par las compañías y organizaciones que usan data en la toma de decisiones, que es un método cada día más usado en la economía digital.
Por otra parte, el estudio revela que el 83.1% de los líderes declaró como crítico el uso de data en su organización.
Además, Telecomunicaciones, seguros y servicios financieros son los tres sectores que asignan mayor importancia al uso de datos. Maulén también señala que “el uso de datos permite que exista mayor sincronía entre lo que las firman ofertan y lo que los clientes quieren, además las empresas que usan datos tienen mayores niveles de crecimiento”.
El estudio también reveló que pocos conocen la regulación internacional, ya que 78% de los encuestados declaró no estar al tanto sobre la norma de datos de la comunidad europea (GDPR), aspecto que el Director del Observatorio de Sociedad Digital considera “alarmante y preocupante” pues para él, en los próximos cuatro años el Data-Driven será una práctica muy requerida.
