La nación que una vez fue el epicentro de los centros de contacto básicos en América Latina ha completado su metamorfosis. Ya no se trata solo de responder llamadas; se trata de proteger infraestructuras críticas y diseñar el futuro digital de empresas globales. En este 2026, el país consolida su posición como un “Silicon Valley” tropical, donde el talento local lidera proyectos de alta complejidad. Costa Rica gira hacia servicios de alto valor: Auge de la externalización de ciberseguridad y diseño, marcando un hito en la exportación de conocimiento que ya representa una parte fundamental de su Producto Interno Bruto (PIB).
Del BPO al KPO: La evolución del modelo exportador
El sector de servicios en Costa Rica ha dejado de ser una industria de soporte para convertirse en un motor de innovación. Según los datos más recientes de PROCOMER, las exportaciones de servicios superaron la barrera de los $16.000 millones, impulsadas por un cambio drástico del BPO (Business Process Outsourcing) tradicional hacia el KPO (Knowledge Process Outsourcing).
Este giro responde a una estrategia país que prioriza la especialización. Las empresas multinacionales ya no buscan en San José solo eficiencia en costos, sino soluciones que requieren un alto grado de análisis y criterio técnico. Esta sofisticación ha permitido que el país no solo retenga inversiones, sino que atraiga nuevos proyectos de sectores intensivos en tecnología que ven en la estabilidad costarricense un refugio seguro para sus operaciones más sensibles.
Blindaje Digital: El boom de los Centros de Operaciones de Ciberseguridad (SOC)
La ciberseguridad se ha convertido en el pilar de mayor crecimiento en la oferta tecnológica del país. Con la implementación de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad 2023-2027 y la reciente inauguración de nuevos SOC gubernamentales y privados, Costa Rica ofrece hoy un ecosistema robusto para combatir las amenazas de la “IA maliciosa” que dominan el panorama de 2026.
Vigilancia 24/7: Decenas de multinacionales han establecido sus centros de comando en territorio nacional para monitorear redes globales.
Talento Especializado: La colaboración entre universidades y gigantes como Microsoft e IBM ha creado una cantera de ingenieros expertos en detección de intrusiones y respuesta a incidentes.
Resiliencia frente al Ransomware: El país ha capitalizado su experiencia tras los ataques históricos de años previos, convirtiéndose en un referente regional en protocolos de recuperación y blindaje de datos.
Diseño y UX: Exportando creatividad y experiencia de usuario
Paralelamente a los códigos y firewalls, el diseño de alta gama ha encontrado su lugar. La externalización de servicios de Diseño Industrial, Arquitectura y, especialmente, Experiencia de Usuario (UX) y Interfaz de Usuario (UI), ha visto un incremento del 25% en el último año.
Las firmas de diseño en Costa Rica están integrando capacidades de Inteligencia Artificial para prototipar a velocidades récord, ofreciendo servicios a agencias de publicidad y estudios de videojuegos en Estados Unidos y Europa. El valor agregado aquí es la “afinidad cultural”: la capacidad del talento costarricense de entender las sutilezas de los mercados occidentales, combinada con un dominio excepcional del inglés, lo que reduce la fricción en procesos creativos complejos.
¿Por qué Costa Rica? El factor humano y la estabilidad de 2026
El éxito de este giro hacia los servicios de alto valor no es casualidad. Responde a tres factores innegables:
Educación y Re-capacitación: Programas como el incentivo de $2.5 millones de PROCOMER para la formación de talento han permitido que miles de profesionales se actualicen en áreas de alta demanda.
Infraestructura Digital: La expansión de la red 5G en las zonas urbanas y rurales ha habilitado un modelo de trabajo híbrido ultra eficiente.
Seguridad Jurídica: En un contexto regional volátil, la estabilidad política de Costa Rica sigue siendo su activo más valioso para las inversiones de largo plazo en ciberseguridad.
Un futuro escrito en código y diseño
Costa Rica ha demostrado que el tamaño geográfico no limita la ambición tecnológica. Al enfocarse en nichos donde el cerebro es el principal recurso, el país asegura su relevancia en la economía global de la segunda mitad de la década. Costa Rica gira hacia servicios de alto valor: Auge de la externalización de ciberseguridad y diseño es la confirmación de que la calidad siempre supera a la cantidad en el mercado del conocimiento.
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