Global Water Resources, una compañía de gestión de recursos hídricos de juego puro, ha incorporado todas sus operaciones internas de servicios públicos, incluido el servicio al cliente y la facturación.
La medida permitirá a la compañía Global W. R. proporcionar un mayor enfoque y control sobre la alta calidad de su servicio al cliente, así como respaldar los planes de crecimiento y expansión de la compañía.
“A medida que nuestro negocio se desarrolló, anticipamos que llegaría un momento en que las economías de escala y el deseo de un mayor control sobre nuestras operaciones de servicio al cliente podrían requerir la incorporación de estos servicios”, dijo el presidente y CEO de Global Water Resources, Ron Fleming.
“Estos planes se aceleraron cuando nuestro proveedor externo de servicios al cliente y facturación nos informó que cerrarían sus puertas. Si bien, naturalmente, habrá costos a corto plazo y posibles desafíos asociados con la transición, estamos entusiasmados con lo que significa este movimiento para nuestros clientes y partes interesadas, ya que tendremos la capacidad de controlar mejor los costos de servicio a largo plazo, junto con los beneficios derivados de un enfoque más cercano en la experiencia del cliente y la escalabilidad mejorada de nuestras operaciones “.
La compañía espera que estos beneficios entren especialmente en juego a medida que busca la expansión a través del crecimiento orgánico, adquisiciones y nuevos proyectos como el Inland Port Arizona dentro de la Ciudad de Coolidge anunciados a principios de este año.
