ServiceNow estima que las empresas que adaptaron sus modelos de negocio se mantienen, mientras que las que se resisten al trabajo híbrido tienden a desaparecer. El 80% de los negocios aceleró su transformación digital, convirtiendo el trabajo a distancia en una de las tres prioridades.
Sin embargo, solo uno de cuatro mexicanos desempeñó sus labores en modelos de teletrabajo, y es que, aunque los empleados son más productivos, los líderes del negocio temen que su operación se vea afectada y prefieren la presencia del trabajador.
Los modelos de trabajo híbrido permiten un balance combinando la flexibilidad del teletrabajo con la convivencia y visibilidad del regreso a las oficinas.
Mauricio García-Cepeda, director general de ServiceNow para México e Hispanoamérica, plantea que si bien, la transformación digital y el trabajo híbrido es una realidad, estos vienen apadrinados por el director general de las organizaciones, sin embargo, el área de sistemas se vuelve importante y toma un papel habilitador para que otros departamentos se transformen.
Los ejecutivos de ServiceNow contemplan tres activos: capital humano, tecnología y procesos para que esto sea una realidad.
García-Cepeda dijo que a pesar de que muchas organizaciones cuentan con un proceso de transformación digital, no significa que sea el que mejor cubra sus necesidades, situación que el canal debe tomar para acercarse a esos clientes y brindarle un servicio de consultoría.
“Lo importante es que el canal tiene experiencia y conoce distintas verticales o industrias, entonces tienen la capacidad de plantear una propuesta e implementarla”, afirma.
