El desarrollo tecnológico trae aparejado una serie de oportunidades, que si se saben aprovechar, pueden traducirse en una expansión e incremento de la productividad de nuestras empresas y apuntar hacia un big negocio.
Hablaremos en esta oportunidad de la tecnología Big Data, que además de estar en boga en el mundo informático, viene permeando prácticamente todos los ámbitos del mundo empresarial.
Denominamos Big Data a la compilación, gestión y análisis de enormes volúmenes de datos, tanto estructurados, semiestructurados, como no estructurados, que requieren de un procesamiento no convencional, ya que superan los límites y capacidades de las herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de datos, para lo que se requiere una especial dotación de infraestructura, tecnología y servicios que han sido creados para dar solución al procesamiento de dichos datos, fundamentado en técnicas matemáticas, generalmente basadas en la estadística, y que provienen de campos diversos como la minería de datos, el aprendizaje automático, el análisis de series temporales o la investigación operacional.
La idea del Big Data es convertir esta enorme masa de datas en información útil para la toma de decisiones; decisiones que en muchos casos pueden tomarse en tiempo real.
Esta tecnología viene penetrando especialmente el universo del marketing digital, lo que incluso ha devenido en la implementación de un nuevo concepto:
el Big Data Marketing.
El marketing viene sufriendo una interesante evolución a partir del uso de esta tecnología. Pero es muy importante tener claridad a la hora de diseñar e implementar estrategias a partir de ella. Para ello es muy importante en primer lugar saber con precisión qué tipo de datos se desean recolectar, ya que la realidad indica que los tiempos de escasez de datos pasaron, y que la mayor complejidad actual consiste en seleccionarlos de la gigantesca masa de datos que circula en la web. Tal como lo planteara el CEO de Google Eric Schmidt, al afirmar que en la actualidad generamos más información en dos días que en toda nuestra historia hasta antes del 2003.
En segundo lugar es crucial conocer y aplicar los métodos más efectivos de análisis de datos, ya que por un lado la desestructuración de los datos recolectados puede alcanzar altos niveles de complejidad, y por el otro, el mercado de herramientas para Big Data es cada vez más grande, lo que paradójicamente complica la selección de las herramientas más acordes a las especificidades de la empresa.
Y en tercer lugar, es importante recordar que el proceso no termina con el análisis de datos, ya que toda esta información es prácticamente inútil si no alimentan la decisión que permita mejorar los servicios del negocio, optimizar la atención al cliente, conquistar ventajas comparativas e insertarse y/o consolidarse competitivamente en el mercado.
Así que lo más recomendable, para no quedar atrapados en la moda que trae consigo la big datay lograr realmente un big negocio, es documentarse muy bien y buscar a los mejores expertos que asesoren la toma de decisiones.
