El mundo del cine también ha alimentado sus guiones con la realidad vivida en los call centers.
Romance, comedia y drama caracterizan a estas 5 historias que la pantalla grande ha tomado de los calls centers.
Diez minutos
Es un drama español estrenado en 2004, dirigido por Alberto Ruiz Rojo y ganador del Premio Goya como mejor cortometraje de ficción.
La historia versa sobre la llamada que hace Enrique al servicio de atención al cliente de la empresa donde tiene contratado su número de teléfono. Contesta a la llamada Nuria, una operadora. Enrique sólo tiene diez minutos para convencer a Nuria de que le facilite un número marcado desde su móvil. De ello dependerá que Enrique recupere o pierda al amor de su vida.
Outsourced
Es una comedia romántica norteamericana, dirigida por John Jeffcoat, estrenada en el año 2006 y protagonizada por Josh Hamilton, Ayesha Dharker y Asif Basra.
Outsourced cuenta la historia de Todd Dempsey, el trabajador de una empresa de venta de productos por teléfono que es destinado a dirigir un call-center en India. A él se le ofrece la oportunidad de poner el nuevo departamento en marcha, algo que no le agrada mucho.
En la India deberá enfrentarse a ciertos problemas, tales como un ayudante muy entusiasta, unos empleados que tiene un fuerte acento indio y que no entienden el significado de los productos que venden, unas infraestructuras mediocres, una comida que no le sienta del todo bien… y una manera de comportarse que le es ajena.
The Other End of the Line
‘Al otro lado de la línea’ o también conocida como ‘Llamando al amor’ es una película de 2008 dirigida por James Dodson y protagonizada por Jesse Metcalfe y Shirya Saran.
Una joven (Sara Foster) empleada en un call-center situado en la India, finge ser estadounidense a sus clientes. La operadora viaja a San Francisco para un enlace romántico con un hombre (Jesse Metcalfe) del que se ha enamorado por teléfono. En San Francisco decide guardar su identidad en secreto, ya que amenaza la relación con su pretendiente.
Córtenla. Una peli sobre call centers
Dirigida por Ale Cohen, es un documental argentino estrenado en 2014 que aborda los conflictos laborales del trabajo en los call centers.
La película combina diferentes registros de ficción y documental, con imágenes de archivo de las protestas, marchas y reclamos de los trabajadores contra las empresas, así como testimonios de jóvenes y empleadores de distintos call centers sobre su experiencia laboral.
Callcenter
Lanzada en 2018, Callcenter es un largometraje argentino dirigido por Sergio Estilarte y Federico Velasco.
La comedia argentina narra la historia de cinco empleados de un callcenter y la supervisora de área quedan sin actividad debido a una caída del sistema durante la noche.
El impasse laboral se presta a que los empleados comiencen a interactuar y a entrar en confianza para hacerse confesiones personales y reconocer frustraciones y debilidades.
El aparentemente discreto pero sin duda relevante rol de los call center en el funcionamiento de la sociedad moderna tiene su reflejo en la pantalla grande, lo cual hablá de la reafirmación dela importancia de éste nodo de las comunicaciones entre las empresas y la sociedad en general.
