Todos los días, la tecnología encuentra nuevas formas de hacer más fácil varios aspectos de nuestras vidas. Por ejemplo, el uso de libros de contabilidad, complicadas hojas de cálculo y viejos formatos van quedando en el pasado. Ahora se toma como base distintos software y suites de programas que han ayudado a agilizar las ventas de los equipos comerciales e incluso los alquileres vacacionales.
Los gestores que poseen diversas propiedades para el alquiler, deben encargarse que los mismos fluyan de acuerdo a lo esperado, y es allí que el concepto del CRM (Customer Relationship Management) entra en juego, y cumple un rol fundamental para el beneficio tanto del vacacionista como la compañía. En este post conocerás como el contar con un buen CRM te otorgará beneficios adicionales a tu alquiler vacacional.
¿Cómo ahorrar tiempo mientras expandes tu alquiler vacacional?
En el mercado tecnológico existe una amplia gama de software que le permitirán tomar el control de 1 hasta 500 alquileres vacacionales, pues estos permiten simplificar tareas, asignaciones y manejar todo tipo de información a tan sólo un clic. Es decir a poco segundos tu equipo comercial así como el dueño de la empresa podrá acceder a toda la información requerida, incluso al mismo tiempo.
Con el programa de CRM adecuado, podrás reducir el tiempo para el proceso de reservaciones de tus usuarios, se aumenta la rentabilidad de tu inmueble y se actualizan los costos. Al mismo tiempo, podrás hacerle un seguimiento a los pagos logrando gestionar desde hoteles y cadenas hoteleras hasta campings, apartamentos turísticos, residencias estudiantiles, entre otros.
¿Qué debes saber sobre el CRM?
Antes de elegir un software para tu alquiler vacacional debes evaluar el costo del mismo. Por lo general, estos poseen un paquete de pago base, que puede ser mensual o anual de acuerdo a los requerimientos que desees. Tu costo de suscripción también es variable, aunque por lo general el primer mes es gratuito.
El contar con un CRM te proporcionará los siguientes servicios:
- Reduce la gestión de reservas
- El tiempo de reserva ocupa menor tiempo.
- Facilita los pagos y su verificación online así como el contacto con el huésped.
- Permite establecer reglas del check-in (hora de entrada) y el check-out (hora de salida).
- Se crean diseños aptos para versiones móviles, muy útil para el viajero frecuente.
- Permite crear buzones de sugerencias, donde el usuario puede realizar desde preguntas hasta críticas en la web del alquiler vacacional.
- Gestión eficaz con la empresa externa
- Permite crear contrataciones flexibles.
- Promueve liquidaciones de forma automatizada y rápida.
- Los reportes y comunicaciones con empresas privadas, todo a través de un sistema automatizado que garantiza la fidelidad empresarial.
- Monitorización de los proveedores o empresas de limpieza, recreación, entre otros a través de la web o app para móviles.
- Sincronización de anuncios en diferentes redes sociales que promoverán tu alquiler vacacional.
- Incremento de los vacacionistas internacionales y locales
- Permite presentar tu web tanto para la versión de escritorio como para dispositivos móviles en varios idiomas.
- Presentación de pago en diferentes monedas, que facilite al usuario tu pago para la reservación.
- Presentaciones dinámicas del o los alojamientos ofrecidos por tu alquiler vacacional.
- Acceso directo a las estadísticas de calidad, confort de tu alquiler vacacional
- Tu página web contará con los beneficios de evidenciar las estadísticas en relación a reservas y disponibilidad.
- La creación de un calendario de modalidad interactiva online mostrará qué días son más frecuentados, que actividades especiales se realizan y tu relación a la disponibilidad.
- El reporte de todo lo gestionado (pasivos y activos), el cual se puede verificar todas las veces que sea necesario. A su vez se pueden exportar los datos a otra base de información.
- Incrementa tu seguridad y la de tus usuarios
- Permite crear accesos individuales para cada usuario, en dónde se encripta la información personal y datos bancarios para resguardar la integridad y seguridad del usuario.
- El uso de certificados SSL que protege el sistema de ciberataques y posibles acciones fraudulentas.
- Enlaza con herramientas PCI y DSS que resguarda todos los datos de tarjetas bancarias y sus transacciones.
- Aumenta tu rentabilidad
- Crea descuentos y promociones para turistas, así como descuentos especiales en determinadas temporadas del año.
Las ventajas de contar con un buen paquete de software CRM harán que tu negocio de alquiler se expanda rápidamente, así que no tarde en implementar el suyo.
