De acuerdo con cifras de SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje) durante 2018 se procesaron 566 casos colectivos laborales. De ellos 24% (136 casos) corresponde al sector de los call centers.
El sector que sigue a los call centers es el de transporte aéreo con 39 casos, luego figuran 37 casos para el sector de servicios financieros y 36 para consultoras.
La mayoría de los expedientes (33,2%) se constituyeron a partir de asuntos salariales, más específicamente relacionados con las retribuciones a los trabajadores y también por el tiempo de trabajo.
El SIMA está conformado por representantes de la Secretaría de Estado de Empleo, de CEOE y Cepyme y de CC.OO. y UGT y sus procedimientos son gratuitos.
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