Marruecos da un giro de timón hacia la “economía del conocimiento”, buscando dejar atrás la imagen de call center tradicional para convertirse en un hub tecnológico de alto valor añadido.
El mapa del outsourcing global está a punto de sufrir una transformación significativa en el norte de África. Rabat ha decidido no conformarse con ser el destino predilecto para la atención al cliente en lengua francesa y española. Con una visión ambiciosa, se ha puesto en marcha la Estrategia 2026: El gobierno marroquí lanza nuevos incentivos fiscales en zonas francas para atraer BPOs especializados en ingeniería y KPO, una hoja de ruta diseñada para atraer capital intelectual y procesos de negocio de alta complejidad.
Esta iniciativa no es solo una reforma tributaria; es una declaración de intenciones. Marruecos busca competir de tú a tú con destinos consolidados en Europa del Este y Asia, ofreciendo no solo proximidad geográfica, sino una rentabilidad financiera sin precedentes para empresas tecnológicas y de ingeniería.
1. El nuevo paquete fiscal: Una alfombra roja para la alta especialización
El corazón de la “Estrategia 2026” reside en una agresiva revisión de la fiscalidad en las zonas francas (como Tanger Free Zone o Casanearshore). Hasta ahora, los incentivos eran generalistas, pero la nueva normativa introduce discriminación positiva hacia el valor añadido.
El gobierno ha anunciado una exención total del Impuesto de Sociedades durante los primeros 7 años (aumentando los 5 años habituales) exclusivamente para empresas clasificadas como KPO (Knowledge Process Outsourcing) y servicios de ingeniería avanzada. Tras este periodo, se aplicará una tasa reducida fija del 8,75% garantizada por dos décadas.
El dato: Esta medida busca reducir el OPEX (gastos operativos) de las multinacionales tecnológicas en un 35% comparado con sus operaciones en el sur de Europa.
2. Del BPO tradicional al KPO: ¿Por qué ingeniería?
El mercado global está saturado de servicios de voz básicos. El verdadero margen está en el conocimiento. Marruecos ha identificado un nicho crítico: la falta de ingenieros en Europa.
Bajo este nuevo esquema, se busca atraer centros de excelencia dedicados a:
Diseño asistido por ordenador (CAD) para la industria automotriz y aeroespacial.
Análisis de Big Data e Inteligencia Artificial.
Investigación financiera y legal.
Ya no se trata de gestionar una devolución de un paquete, sino de diseñar la pieza de un motor o analizar riesgos bancarios. Empresas que ya tienen presencia en el país, como el ecosistema de proveedores de Renault o grandes consultoras francesas, serán las primeras beneficiadas al expandir sus departamentos de I+D bajo este nuevo paraguas fiscal.
3. Talento local: El motor de la Estrategia 2026
De nada sirven los incentivos fiscales si no hay mano de obra cualificada. El gobierno marroquí ha acompañado estos beneficios fiscales con subvenciones directas a la formación.
Por cada empleo de ingeniería o analítica de datos creado en estas zonas francas, el Estado subsidiará hasta el 50% de los costes de formación continua durante el primer año. Esto responde a una realidad demográfica: Marruecos gradúa a más de 15.000 ingenieros al año, un talento joven y multilingüe que hasta ahora solía emigrar a Francia o Canadá. La Estrategia 2026 busca retener este talento ofreciendo carreras profesionales de alto nivel dentro del país, servidas por capital extranjero.
4. Infraestructura y conectividad: El puente con Europa
La ubicación geográfica sigue siendo el activo inalterable de Marruecos, pero ahora se potencia con infraestructura digital. Las nuevas zonas francas tecnológicas están siendo equipadas con redes de fibra óptica de última generación y centros de datos de nivel Tier III y IV.
Esta infraestructura es vital para el KPO. Mientras que una llamada telefónica requiere poco ancho de banda, el renderizado de planos de ingeniería en tiempo real o el procesamiento masivo de datos requiere una latencia mínima y una seguridad máxima, requisitos que el gobierno garantiza en estos nuevos parques tecnológicos.
Un competidor formidable a las puertas de Europa
La Estrategia 2026: El gobierno marroquí lanza nuevos incentivos fiscales en zonas francas para atraer BPOs especializados en ingeniería y KPO reconfigura el tablero del nearshoring. Para las empresas europeas, la ecuación es cada vez más clara: talento técnico disponible, huso horario idéntico y, ahora, un entorno fiscal casi libre de impuestos para actividades de alto valor. Marruecos ha dejado claro que su futuro no está en ser la mano de obra barata, sino el cerebro eficiente de la región.
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