El área de Contact Center de ILUNION hizo entrega hace tres días los premios Mejores Agentes, orientados a la profesionalidad de los agentes, supervisores coordinadores y jefes de equipo, que trabajan para brindar una satisfactoria experiencia del cliente.
El evento tuvo lugar en el auditorio de Torre ILUNION, contó con la participación del consejero delegado de ILUNION, Alejandro Oñoro; el director corporativo de Estrategia e Innovación de ILUNION, Alejandro Fernández; y la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez.
A continuación los premiados en las diferentes categorías:
- Mejor Agente de Atención al Ciudadano – Cristian Martín Gil, teleoperador del Servicio de Información y Atención Multicanal 012 de la Comunidad de Madrid
- Mejor Agente de Atención al Usuario – Pablo Murillo Camuñez, teleoperador del Servicio de Atención al cliente de Helvetia.
- Mejor Agente de Atención Cita Previa – Begoña Margarita Arias Gallego, teleoperadora del Servicio de Cita Previa de Sacyl.
- Mejor Agente atención sector salud – Ingrid Rodríguez Arán, teleoperadora del Servicio de Atención al Asegurado de Sanitas.
- Mejor Gestor de urgencias y emergencias – Erna Lora Margarita Ponce Jacklowsky, Gestora de Emergencias del Centro de Coordinación de Emergencias 112 de Murcia.
- Mejor agente de Back Office – Yessenia Figueredo López, teleoperadora en el Servicio RGA.
- Mejor Coordinador – Laura Monroy Gómez, coordinadora del servicio de paquetería de Grupo Correos.
- Mejor Supervisor – Enebrales Pérez Rodríguez, Supervisor del Servicio ONCE.
- Reconocimiento Especial Líder ILUNION: Manuel Villalba, jefe de Explotación Operaiva de 112 Comunidad Valenciana en ILUNION Emergencias
- Reconocimiento Especial Impulsando con propósito: Israel Aparicio, responsable de Servicios
