Aproximadamente el 80% de las empresas actuales utilizan algún tipo de herramienta de colaboración social para agilizar la comunicación tanto dentro como fuera de la oficina.
Los líderes de equipo implementan herramientas de chat en equipo para combinar la necesidad de una herramienta de administrador de tareas con la facilidad de usar una aplicación de redes sociales.
Desafortunadamente, no todo el software de colaboración en equipo se crea de la misma manera.
Si bien Slack es la herramienta de colaboración en equipo más conocida y popular (las estadísticas más recientes indican que el número de organizaciones que la utilizan supera el medio millón), eso no significa que sea adecuada para su empresa y equipo.
Quizás ya esté usando Slack, pero siente que no proporciona las características y la compatibilidad que necesita.
Está buscando alternativas a Slack que sean intuitivas de usar y fáciles de integrar con su otro software.
Aquí, le proporcionaremos consejos digeribles sobre lo que los gerentes de proyecto consideran que funciona bien sobre Slack, y dónde se queda plano. Luego, analizaremos las características que debe buscar al evaluar otras herramientas de colaboración en equipo. Finalmente, brindaremos breves descripciones de otras herramientas populares de colaboración social que las empresas usan hoy en día.
Las 7 mejores alternativas de holgura para pymes y empresas
- Zulip
- Chanty
- Fleep
- Trello
- Twist
- Ringcentral
- Microsoft Team
¿Qué puede hacer Slack y qué no puede hacer?
Slack se ha enorgullecido de ser la mejor alternativa al correo electrónico. Ofrece algunas características de las herramientas de gestión de proyectos más populares, pero los equipos pequeños pueden usarla más como una aplicación de mensajería mientras confían en aplicaciones de terceros para complementar las características.
Es una aplicación de chat en tiempo real y fácil de usar que le permite comunicarse con todos los miembros de su equipo simultáneamente en un canal público o con grupos más pequeños de personas en canales privados.
Principales características de holgura
- Aplicación móvil y accesibilidad de escritorio y sincronización
- Uso compartido de archivos con Google Drive, Dropbox, WeTransfer, Adobe Creative Cloud y más
- Pantalla compartida durante videollamadas
- Historial de conversación de búsqueda en mensajes individuales y grupales
- Flujo de trabajo personalizable para agilizar las solicitudes de asistencia técnica, incorporación, etc.
- Directorio de aplicaciones para la integración con software popular que incluye Office 365, G Suite, Atlassian y otros
- Canales compartidos para comunicarse con proveedores externos, clientes y otras compañías.
Críticas comunes
Si bien Slack ciertamente tiene numerosas funciones útiles e innovadoras, para muchos gerentes de proyecto, simplemente no es suficiente. Necesitan más que una aplicación de chat de equipo o soluciones gratuitas como llamadas de conferencia de Skype o Hangouts de Google. También necesitan elaborar estrategias, realizar un seguimiento de las tareas, comprender quién está trabajando en qué y poder abordar problemas potenciales tan pronto como sucedan.
El mayor problema con Slack es que, si bien ofrece excelentes funciones de mensajería instantánea en tiempo real, no ofrece un mayor nivel de gestión y colaboración de proyectos. Los usuarios expresaron su frustración por el hecho de que, para crear y revisar líneas de tiempo del proyecto, asignar tareas e incluso usar ciertas aplicaciones / programas de software, deben confiar en otras herramientas además de Slack.
Otros problemas comunes con Slack incluyen los siguientes.
Canales obstruidos
Los canales pueden obstruirse con múltiples conversaciones y mensajes de equipo en Slack. Esto conduce no solo a una falta de productividad, sino que también significa que Slack a menudo se convierte en una distracción del trabajo (piense en “charla de enfriador de agua”).
Conversaciones perdidas
Es difícil para los miembros específicos del equipo localizar información relevante en Slack.
Por ejemplo, cuando los usuarios cierran la sesión por el día o dejan sus computadoras por unas horas, regresan a Slack para ver notificaciones que muestran solo la cantidad de mensajes que han perdido. A menos que estén etiquetados directamente, los usuarios no tienen forma de saber si se han perdido anuncios o información esencial a menos que vayan a través de todos los mensajes no leídos del canal, algo para lo que la mayoría de los empleados no tienen tiempo.
Progreso perdido
Los usuarios no pueden seguir el progreso de tareas específicas en Slack. Slack no ofrece una manera de asignar tareas específicas, no tiene una “lista de verificación” o función de tareas pendientes, ni incluye una forma de marcar tareas como completas o ajustar los plazos de los proyectos.
Llamadas limitadas
Slack tiene funciones limitadas de conferencia y llamadas. En Slack, solo 15 personas pueden estar en una llamada de conferencia a la vez.
Integración débil
Las integraciones limitadas de Slack significan que no puede actualizar documentos o archivos dentro de Slack. Cada vez que se cambie, deberá volver a cargarse y no se puede cambiar sin salir de la interfaz. Los usuarios de Slack deben navegar lejos de Slack a otras herramientas como Google Docs si desean editar un documento.
Versión libre limitada
La versión gratuita limita el historial de mensajes accesible y permite un máximo de 10 integraciones de aplicaciones. Los usuarios solo tienen acceso y la capacidad de buscar a través de los 10,000 mensajes más recientes.
Interfaz rígida
Slack no ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el tablero o cambiar la interfaz de usuario. La interfaz de Slack parece una “ventana de chat” estándar, que puede plantear desafíos para aquellos que prefieren trabajar visualmente o que necesitan poder reordenar hilos específicos o canales de proyectos. Muchas compañías prefieren herramientas de gestión de tareas de código abierto.
¿Cuáles son las características de las mejores herramientas de colaboración en equipo?
Si ha decidido reemplazar a Slack por completo en su espacio de trabajo, o si está interesado en agregar otras herramientas de colaboración en equipo para brindarle más de lo que necesita, debe saber qué funciones debe buscar. El software de chat con emojis puede ser divertido para mejorar la relación del equipo, pero eso no te ayudará a hacer el trabajo.
Al evaluar las mejores alternativas de Slack, considere su capacidad de proporcionar:
- Funciones más fuertes para reuniones / llamadas como recordatorios de llamadas / herramientas de programación, grabación de llamadas y un límite más alto en la cantidad de personas permitidas en una llamada
- Subtemas en canales más grandes para mantener organizada la información importante
- Capacidad para comunicarse con personas externas a su organización con cifrado de extremo a extremo
- Historial de conversación accesible / preservado indefinidamente
- Automatización de tareas para “trabajo ocupado”
- Número ilimitado de usuarios.
- Líneas de tiempo del proyecto, listas de verificación y otras herramientas de monitoreo del equipo
- La generación del informe
- Creación / uso compartido de archivos en la aplicación
- Calendarios / herramientas de programación
- Integración perfecta con otras herramientas de colaboración en equipo.
Las 7 mejores alternativas de holgura para pymes y empresas
Ahora que sabe más sobre las funciones más importantes que debe buscar, examinemos algunas de las alternativas Slack más populares y las funciones específicas que tienen para ofrecer.
Interfaz zulip
Zulip se llama a sí mismo “el chat de equipo más productivo del mundo” y es una excelente opción para aquellos que buscan eliminar el “desorden” de la charla que oculta información relevante en Slack. Con Zulip, los miembros del equipo se suscriben a “Streams”, que son canales de chat específicos. La mejor característica de Zulip es el nivel de organización proporcionado dentro de cada Stream único. Las transmisiones se dividen en temas más pequeños. Por ejemplo, si usted y su equipo tuvieron la tarea de organizar un evento, su Stream podría etiquetarse como “Fiesta de fin de año”. Los subtemas como “presupuesto”, “entretenimiento”, “lista de invitados” y “catering” se enumerarían como chats más específicos debajo de la transmisión principal de “Fiesta de fin de año”.
Otras características competitivas de Zulip incluyen:
- La versión gratuita incluye 10.000 mensajes de búsqueda y 5 GB de almacenamiento, sin límites en la cantidad de usuarios
- 90 integraciones nativas
- Priorización de la comunicación asincrónica.
- Capacidad para crear listas con viñetas en Zulip
- Bloques de código de Markdown para desarrolladores de Mac, Android y Linux
- Capacidades de edición de mensajes
- Notificaciones push que incluyen notificaciones para las “palabras de alerta” elegidas
- Capacidad para “destacar” mensajes importantes y organizar esos mensajes destacados en un canal único
- Puede importar Slack, Mattermost y otras herramientas de colaboración de equipo en su espacio de trabajo de Zulip
Mejor para:
- Aquellos que buscan un plan freemium más completo que el que ofrece Slack
- Las empresas más grandes que luchan con información relevante / importante se pierden en los chats grupales
Interfaz de chanty
La herramienta de colaboración en equipo de Chanty se basa en la función “TeamBook”, que está mucho mejor organizada que el panel de la aplicación de comunicación de Slack. En lugar de simplemente dividir las conversaciones en diferentes canales, Chanty’s TeamBook organiza listas / canales de acuerdo con tareas, miembros del equipo, mensajes directos públicos / privados, llamadas, archivos compartidos, mensajes anclados, enlaces compartidos e historial de mensajes de búsqueda.
Otras características incluyen:
- Listas de tareas pendientes que todo su equipo o empleados específicos pueden ver / administrar
- La posibilidad de asignar tareas específicas a los miembros del equipo, monitorear el progreso y ajustar los plazos en el Chanty TeamBook
- La capacidad de anclar mensajes / enlaces importantes para facilitar el acceso
- Puede cambiar a la vista de “tablero” Kanban en TeamBook, así como al chat estándar
- Capacidad para archivar conversaciones pasadas importantes en lugar de simplemente eliminarlas
- Más asequible que Slack, plan completamente gratuito disponible
- Videoconferencia
- Integración con Asana, Mailchimp, Trello, Basecamp, Google Drive y más.
Mejor para:
- Aquellos que valoran una interfaz de usuario intuitiva
- Aquellos que desean un plan pago, pero que aún necesitan una alternativa más asequible que Slack
- Equipos más pequeños
Interfaz fleep
Fleep es una excelente herramienta de colaboración social para quienes con frecuencia encuentran que necesitan conectarse con personas fuera de su propia empresa. Slack es visto principalmente como una herramienta de comunicación interna, mientras que Fleep ofrece comunicación externa basada en la red. Puede comunicarse con cualquier persona, de cualquier empresa, que tenga una cuenta de Fleep. También puede invitar a sus clientes o cualquier otra persona con la que necesite trabajar para chatear con usted, y solo necesitan proporcionar su dirección de correo electrónico para conectarse con usted en Fleep.
Además, Fleep ordena la conversación según las personas, no según los canales / temas. (Los canales tradicionales de “Equipo” están disponibles con Fleep). Esto significa que, en Fleep, verá su historial de conversaciones con una persona específica, como Jim de contabilidad o Susan en la organización sin fines de lucro que su empresa apoya. Todo tu historial de chat con un individuo está en un solo canal, no se extiende a través de múltiples canales como en Slack.
Fleep también cuenta con:
- Un “tablón de anuncios” para cada canal de conversación para resaltar la información más importante
- Un “Tablero de tareas” en conversación que le permite asignar y monitorear tareas
- Un “Cajón de archivos” en la conversación que almacena todos los archivos que haya subido / compartido en un historial de conversación completo
- Leer recibos e escribir indicadores
- La capacidad de marcarse como “disponible” y no simplemente “en línea”
- Integración con Whereby, permitiendo llamadas de audio y video
- Integraciones con Zapier, Slack, Trello, Google Drive, JIRA y más
- Un excelente plan gratuito que ofrece conversaciones ilimitadas 1 a 1, integración con aplicaciones nativas, historial completo de mensajes, 10 GB de almacenamiento y un máximo de tres conversaciones de canal “en equipo”
Mejor para:
- Aquellos que necesitan conectarse con personas fuera de su propia empresa / organización
- Aquellos que prefieren ver su historial de conversaciones por un usuario en lugar de por tema
Interfaz trello
Para aquellos que prefieren un enfoque más visual para la colaboración en equipo, Trello es probablemente la mejor solución. Este software permite a los usuarios crear tableros individuales que representan un proyecto. Estos tableros están llenos de tarjetas, que luego se pueden compartir con los miembros relevantes del equipo. Puede optar por compartir su tablero con todo su equipo, pero envíe tarjetas específicas solo a los miembros relevantes del equipo. Esto le permite asignar y monitorear tareas de manera eficiente sin perder de vista el panorama general.
Las características populares de Trello incluyen:
- Sincronización omnicanal para garantizar que todos los miembros del equipo compartan archivos, actualizados en varios dispositivos (incluidas las notificaciones push omnicanal)
- La capacidad de agregar comentarios en línea, listas de verificación, fechas de vencimiento y archivos a las tarjetas
- Automatización de tareas a través de Butler, que le permite crear reglas, botones, comandos y más
- Edición de arrastrar / soltar
- Un archivo de cartas / tableros pasados
- “Power-ups” que le permiten conectar aplicaciones a sus tableros Trello como Slack, Salesforce, Google Drive y más
- Filtros de datos detallados que permiten a los usuarios encontrar rápidamente la información exacta que necesitan
Mejor para:
- Comunicación visual
- Aquellos que necesitan integrar una gran cantidad de otras herramientas / aplicaciones comerciales
interfaz de Twist
La herramienta de mensajería de Twist se centra en la idea de “hilos” en lugar de cadenas interminables de mensajes individuales que no siempre son relevantes para los que están por encima de ellos. Estos subprocesos se conservan mientras su empresa elija utilizar Twist, a diferencia de Slack, que elimina de forma rutinaria los chats y mensajes más antiguos. Luego, puede priorizar la lista de hilos que se muestran en el centro de su pantalla, lo que significa que la información más relevante para usted / sus tareas diarias nunca se oculta. Muchos también adoran el hecho de que Twist no ofrece ningún tipo de alerta de presencia en línea, lo que significa que nadie más en su equipo podrá saber cuándo está conectado o no.
Otras características incluyen:
- El plan gratuito conserva un mes de historial de conversación y ofrece 5 integraciones
- Las organizaciones sin fines de lucro y las empresas del sector educativo obtienen descuentos especiales.
- Integración con Zapier para llamadas de audio / video
- La función “Tiempo libre” que le permite limitar su disponibilidad cuando sea necesario
- El “bot de Ada” para la ayuda en la aplicación de navegación Twist
- Opciones de búsqueda filtradas, incluso por fecha o canal
Mejor para:
- Aquellos que no requieren demasiadas integraciones
- Empresas con una gran cantidad de trabajadores remotos.
- Empresas que usan herramientas de mensajería a un nivel más moderado
La herramienta de colaboración en equipo de RingCentral tiene como objetivo crear una plataforma centralizada para todas las principales necesidades de comunicación empresarial, eliminando la necesidad de cambiar de una aplicación a otra durante todo el día. Se centra principalmente en hacer que el intercambio gratuito de archivos sea lo más simple posible dentro de la interfaz de chat. Cuando comparte un archivo en Glip, puede optar por cargarlo desde una variedad de aplicaciones diferentes, y hacer comentarios sobre esos archivos sin tener que abandonar Glip. Ya hemos cubierto Slack vs Glip antes, pero aquí hay un breve resumen de lo que ofrecen además de ofrecer un número ilimitado de usuarios de chat:
- Herramienta de chat gratuita que permite usuarios y mensajes ilimitados
- Almacenamiento ilimitado de archivos
- Chat de video gratuito y uso compartido de pantalla (uno a uno o varios miembros del equipo)
- Integración con otras herramientas de colaboración en equipo como Asana y Trello
- La capacidad de cargar archivos de Google Drive, Box, EverNote, Dropbox, OneDrive y más en la interfaz de Glip
- Un calendario de equipo en la plataforma.
- Funciones de colaboración en equipo que le permiten crear / administrar proyectos, publicar tareas, adjuntar archivos y crear listas de verificación
Mejor para:
- Aquellos que comparten una gran cantidad de archivos en herramientas de colaboración social
- Aquellos que necesitan más espacio de almacenamiento / archivo que la mayoría
Finalmente, echemos un vistazo a los equipos de Microsoft, fácilmente el mayor competidor de Slack. Microsoft Teams está mucho más orientado a la “gestión de proyectos” que solo chatear solo, lo que puede o no ser útil para su empresa. Si está buscando “subir de nivel” desde solo una aplicación de chat, considere Microsoft Teams. Además de ofrecer servicios de mensajería, está completamente integrado con Microsoft Office 365. Esto significa que puede actualizar y acceder a PowerPoint, Word, Excel, SharePoint y otras herramientas de Office 365 sin tener que abandonar la aplicación.
Microsoft Teams también ofrece:
- Videoconferencia incorporada
- Integración con el sistema telefónico de Microsoft
- Grabaciones / transcripciones de reuniones
- Conferencia de audio global
- Programación / gestión de turnos
- Compartir ubicación y compartir pantalla
- Acceso ilimitado al historial de mensajes.
- Se admiten hasta 250 personas por llamada de voz / video.
Mejor para:
- Usuarios de Office 365
- Los que priorizan las llamadas en conferencia
Slack Alternatives Upgrade Team Collaboration
Si bien Slack puede ser la herramienta de comunicación de equipo adecuada para muchas empresas, otras necesitan más funciones que las que Slack ofrece actualmente. Descubrimos que la mayoría de los equipos usan Slack además de una o más de las opciones que hemos cubierto en esta guía.
Al tomar su decisión final, comprenda las integraciones que permite cada una de estas herramientas. Deberá asegurarse de que funcionarán con las aplicaciones y el software en los que confía (y que su equipo se sienta cómodo).
También puede considerar hacer una encuesta a los miembros de su equipo o realizar una reunión rápida para obtener más información sobre la forma en que prefieren comunicarse, lo que hace que su decisión sobre cuál de estas opciones sea mucho más fácil.
Descubrirá que tomar la decisión correcta con respecto a su herramienta de comunicación preferida mejora la moral de la empresa, aumenta la productividad e incluso aumenta las ventas y la satisfacción del cliente.
Original de Katherin Stone
