El uso de la tecnología RPA ha demostrado ser eficaz de los entornos de las Tecnologías de la Información de las empresas, una prueba palpable es el aceleramiento general del retorno de la tasa de inversión (ROI) y la facilidad que se obtiene para implementar sistemas de Inteligencia Artificial. Una expresión de lo afirmado es el caso de OiPath, empresa que manifestó recientemente una capitalización de mercado de $ 32 mil millones. Además no hay que perder de vista que la ARR (Ingresos anuales recurrentes) se está ejecutando en $ 653 millones, un 64% más. La tasa de retención neta basada en dólares es del 145% y hay más de 8.500 clientes.
Sin embargo hay una categoría poco divulgada de gestión de entornos de TI, distinta a las aplicaciones RPA de windows que son las más conocidas, y son los mainframes.
Pareciera que ese segmento es de poca movilidad comercial pero esta no es la realidad, veamos: Los mainframes soportan e impulsan buena parte de las tareas de misión crítica de las grandes empresas a escala mundial, por ejemplo, 92 de los 100 principales bancos del mundo utilizan mainframes, así como todas las principales aseguradoras y 18 de los 25 principales minoristas
Por supuesto, es cierto que los mainframes deben modernizarse y estos esfuerzos han sido costosos y requieren mucho tiempo. Entonces, ¿puede ayudar la RPA? Bueno, bastante interesante, ya lo ha hecho.
“Muchos casos de uso ejemplares tempranos aprovechan el acceso a datos de mainframe y su transferencia hacia y desde otros sistemas de registro como SAP, Oracle, etc.”, dijo Ben Chance, vicepresidente de Automatización Inteligente de Genpact. “La gran mayoría de estos casos de uso se produjeron en el espacio de automatización de procesos empresariales, que abarcan servicios financieros y otras organizaciones de gran tamaño heredado”.
Sin embargo, los mainframes plantean problemas difíciles de integración.
A menudo hay un número limitado de API. Además, la RPA suele interactuar con los mainframes mediante el raspado de pantalla, lo que puede resultar un desafío debido a las configuraciones de múltiples pantallas y los procesos complejos.
“Las organizaciones deberían considerar el uso de bots atendidos, lo que significa que el usuario final ejecutaría el bot haciendo clic en un botón, para aumentar el proceso manual”, dijo Bob Grabowski, director ejecutivo de Deloitte Consulting. “Imagine un escenario en el que un humano realiza los primeros pasos de un proceso manual, luego inicia un bot asistido para completar los siguientes 15 a 20 pasos en cuestión de segundos, luego el humano finaliza el proceso con varios pasos manuales más. Estos bots atendidos pueden no automatizar el proceso de un extremo a otro, ni tendrán un uso generalizado en toda la empresa, pero pueden ser herramientas muy efectivas para acelerar varios pasos manuales en un proceso que se ejecuta miles de veces “.
También existe otro reto y está en las transacciones ya que los mainframes con frecuencia usan complejas aplicaciones como CICS que manejan enormes cargas de trabajo, digamos para procesar millones de registros.
“Los enfoques puros de raspado de pantalla son muy ineficientes y tienden a no escalar bien en muchos entornos”, dijo el Dr. Alex Heublein, presidente de Adaptigent.
Pero hay formas de resolver el problema, como se ve con el software de HostBridge Technology. Fundada hace 20 años, la empresa se centra en el desarrollo de soluciones que permitan la integración y la orquestación con mainframes de IBM.
El motor JavaScript de HostBridge Technology (HB.js) opera dentro del entorno CICS (Sistema de control de información del cliente). Con él, puede crear API y servicios para automatizar procesos.
“Últimamente, nuestros clientes están usando HB.js para escribir servicios RESTful que su UiPath u otros bots y automatizaciones pueden llamar”, dijo Russ Teubner, quien es el CEO y cofundador de HostBridge Technology. “La integración de los bots en el mainframe de esta manera proporciona una ruta de integración escalable y de alto rendimiento que le permite evitar los peligros de raspar la pantalla”.
Hoy por hoy existe una gran oportunidad de alcanzar mayores capacidades de modernización de la mano de la tecnología de los mainframes sin que eso signifique prescindir por completo de la tecnología RPA.
Original de Tom Taulli
