Telus Corporation adquiere Competence Call Center como habíamos reseñado en Parada Visual, la fusión que se concreta eleva significativamente la escala, el crecimiento y la diversidad de TELUS International, robustece su presencia, operaciones y la base de clientes en Europa.
El potencial de crecimiento permitirá a TELUS International (empresa de experiencia del cliente que diseña, construye y ofrece soluciones digitales de última generación para algunas de las marcas más reconocidas del mundo) contar con una cartera ampliada que abarca la experiencia del cliente, la transformación digital, la moderación de contenidos, el ciclo de vida de las soluciones de TI, la consultoría digital, la gestión de riesgos y el apoyo de back-office, lo que proporcionará nuevas oportunidades de mercado e impulsará la consolidación y el crecimiento.
TELUS International cuenta ahora con el 100 % de Competence Call Center (CCC) con lo cual afima Darren Entwistle, CEO de TELUS que:
“Estamos comprometidos a crear un futuro más fácil para los ciudadanos de todo el mundo, donde la tecnología garantice la seguridad e integridad de los datos y la información que procesamos cada día (…) Con esta importante adquisición, el equipo de TELUS International se beneficiará del liderazgo de pensamiento, las habilidades y el conocimiento dinámico de los más de 8.500 empleados de CCC en 11 países europeos, proporcionando soluciones digitales innovadoras a nuestros clientes en todo el mundo. Se trata de la mayor transacción internacional que hemos realizado hasta la fecha. TELUS International cuenta ahora con casi 50.000 empleados que prestan servicios y apoyo en más de 50 idiomas en más de 50 centros de 20 países de América del Norte, América Central, Europa y Asia”.
