Upland Software, Inc. ha anunciado que su software de integración de telefonía informática (CTI) InGenius ya está disponible como una aplicación premium en Genesys AppFoundry(R), un mercado dedicado centrado en soluciones de experiencia del cliente. AppFoundry permite a los clientes de Genesys de todos los segmentos del mercado descubrir e implementar rápidamente una amplia gama de soluciones que facilitan la interacción con los consumidores, involucran a los empleados y optimizan su fuerza laboral.
InGenius se integra con Genesys Cloud CX™, una solución todo en uno y una plataforma de centro de contacto de nube pública, que ayuda a las organizaciones a brindar mejores experiencias a sus clientes y empleados.
“Hemos sido socios de Genesys durante muchos años y continuamos innovando soluciones para brindar excelentes experiencias de los clientes y un mejor retorno de la inversión. Tener una aplicación premium disponible en AppFoundry fortalece el compromiso de InGenius de aumentar la productividad al brindar una conexión perfecta entre el CRM de los clientes y las ofertas de clase mundial de Genesys”, dijo Richard Scheig, director de ingresos de Upland. “Esperamos agregar la capacidad para que nuestros clientes conjuntos agilicen la facturación, logren un rápido tiempo de valor y accedan a capacidades ampliadas dentro de la plataforma Genesys”.
“Estoy encantado de que nuestra colaboración con InGenius se esté expandiendo con la adición de su CTI Connector como una aplicación premium para Genesys Cloud en el mercado de AppFoundry, y que nuestros clientes ya estén haciendo fila”, dijo Juergen Tolksdorf, director senior de innovación de mercado en Genesys. “InGenius ofrece una solución increíble para las empresas líderes que demandan las mejores capacidades CTI de su clase. Esperamos con ansias el valor significativo que esto aporta a nuestra base de clientes global”.
Publicado por Verónica Silva Cusi
