Talkdesk, Inc., el centro de contacto en la nube para empresas, anunció que Weekendesk la seleccionó como su proveedor de soluciones de centro de contacto.
Weekendesk eligió hacer de la experiencia del cliente su diferenciador en la competitiva industria de viajes con Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center por su perfecta integración con Salesforce, informes en tiempo real y cumplimiento de seguridad y privacidad irresistible.
La agencia de viajes en línea para ventas de fin de semana y experiencias temáticas con oficinas en París y Barcelona, necesitaba actualizar sus operaciones de centro de contacto para mejorar la eficiencia, las integraciones de sistemas y adherirse a las regulaciones de procesamiento de pagos.
“Talkdesk fue el único proveedor que ofreció la integración de Salesforce en una solución de Contact Center compatible con PCI. Nos permite simplificar los procesos y mejora nuestra eficiencia con informes y paneles automatizados, ahorrando horas en el trabajo diario de informes”, dijo Alexandre Duarte, jefe de producto Weekendesk. “Los especialistas en implementación de Talkdesk establecieron nuestro centro de contacto en un tiempo récord.
Fueron extremadamente útiles con nuestra migración y pudieron integrar perfectamente nuestros sistemas y procesos a nuestras necesidades específicas”.
“Las soluciones de centro de contacto en la nube de Talkdesk ofrecen a Weekendesk las herramientas e integraciones necesarias para proporcionar el nivel de servicio que esperan sus clientes”, dijo Tiago Paiva, director ejecutivo de Talkdesk. “Nos complace apoyar a la creciente organización de servicio al cliente de Weekendesk y esperamos ayudarla a diferenciarse a través de una experiencia superior para el cliente”.
