El uso de WhatsApp Business ha permitido a Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) ser más eficientes en el uso del tiempo, automatizar parte de los procesos de atención al cliente.
El 82% de las Pymes que utiliza WhatsApp Business considera que le ayuda a comunicarse mejor con sus clientes, mientras que 65% afirma que el servicio de mensajería le ayudó a expandir su negocio.
WhatsApps es una pieza natural de contacto y fidelización de sus consumidores.
El uso de WhatsApp para hablar con las marcas ha crecido un 327% en América Latina desde que comenzó la pandemia. A través de la experiencia online con un servicio fuera un factor determinante
