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El “Portuñol” deja de ser un chiste y se convierte en una habilidad cotizada: crece la demanda de agentes trilingües (ES/EN/PT) en la frontera sur de Brasil
Más allá de la frontera: La profesionalización de la lengua híbrida Lo que antes se consideraba un recurso lingüístico informal…
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Inversión en Perú: Lima inaugura el primer distrito tecnológico dedicado exclusivamente a la exportación de servicios de conocimiento (KPO), con incentivos para empresas europeas.
De la minería de metales a la minería de datos: Perú redefine su matriz productiva Durante décadas, la economía peruana…
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La banca latinoamericana aumenta un 15% su presupuesto en externalización de procesos para soportar la nueva ola de neobancos
¿Guerra o Evolución? El cambio de paradigma en el ecosistema financiero Durante la última década, la narrativa dominante fue la…
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Colombia y México lideran la adopción de “Hyper-personalización” en CX para contrarrestar la saturación de canales digitales.
LATAM contra el “ruido digital”: La calidad sobre la cantidad En un ecosistema digital donde el consumidor promedio recibe más…
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Brasil: La nueva reforma fiscal digital impacta los márgenes de los grandes BPO en São Paulo: se prevé un aumento de tarifas del 8% en Q1 2026.
El gigante sudamericano ajusta cuentas: ¿El fin de las tarifas ultra-competitivas? El amanecer de 2026 ha traído consigo una sacudida…
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Brasil y la Ley de IA: Nuevas regulaciones exigen “humanidad obligatoria” en el 20% de las interacciones de servicio crítico
El fin del “piloto automático” total: LATAM marca un precedente ético en la automatización Brasil, históricamente un pionero en la…
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Colombia se mantiene como el “Hub de Oro”: El país lidera la atracción de inversión europea gracias a la reducción del 38% en costes operativos
Un oasis de eficiencia en un mercado global volátil En un panorama económico mundial marcado por la incertidumbre y la…
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El “Efecto del Inglés C1”: Cómo la “escasez” de bilingüismo avanzado está poniendo un “techo de cristal” al crecimiento en LATAM.
La barrera invisible que frena la competitividad regional en la economía global En el actual mercado laboral de América Latina,…
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Inversión de Riesgo en CX: Por qué los fondos de VC están apostando millones por ‘startups’ de IA en Argentina y México
Silicon Valley mira al Sur: La nueva fiebre del oro digital Mientras los titulares globales se centran en los gigantes…
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El ‘Estigma’ del Call Center: Cómo las empresas BPO en LATAM están luchando para ser vistas como una ‘carrera
¿Es el BPO solo un trabajo de paso? La industria contraataca con planes de carrera, tecnología y salarios competitivos para…
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