La empresa Konecta firmó un acuerdo para mejorar el servicio de atención al cliente de Secheep a través de un Call Center.
La firma fue realizada por el gobernador de la localidad argentina, quien espera un salto cualitativo en la atención a los ciudadanos chaqueños.
Konecta brindará un servicio de call center que se sumará al que ya viene implementando Secheep, para mejorar la capacidad de atención a las consultas y demandas sobre gestión comercial y reclamos de servicios.
Este trabajo conjunto se llevará adelante por 6 meses, inicialmente y la inversión hecha por la provincia es de 5,5 millones de pesos:
“Esto es parte de un proceso de modernización de Secheep, apuntando a brindar una atención más cercana y accesible a la gente”, sostuvo el gobernador.
Se espera que la solución brinde una respuesta definitiva a los usuarios de la empresa estatal de energía, que hace tiempo esperaban una mejor atención al usuario.
“Hay protocolos que se están instrumentando, es una mejora para los usuarios pero también para Secheep, que tendrá rápidamente información sobre las problemáticas para atender de forma inmediata”, indicó el gobernador como medida para procesar de manera más eficiente los reclamos de las personas.
Los usuarios de Secheep pueden comunicarse para reclamos y consultas al 0800-7777-589 (LUZ), que funciona en toda la provincia, los 365 días del años y las 24 horas del día.
