Algunas empresas mexicanas están contratando los servicios de call centers con psicólogos en línea para atender a sus trabajadores.
Esta medida corresponde a la entrada en vigencia desde este 23 de octubre de la Norma 035 que tiene como objetivo prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, por lo que la contratacion de psicólogos es mas que pertinente.
La norma además contempla sanciones de hasta 500.000 pesos a las empresas que no incorporen psicólogos en sus servicios de call center para sus trabajadores. Pretende que los horarios, contratos, rotación de turno, roles de guardia se ejecuten evitando el estrés laboral y las relaciones negativas en el ambiente de trabajo.
Por esta razón en tales circunstancias, las empresas se preparan de antemano brindando orientación psicológica especializada a través de las bondades de los call centers.
Vemos como los psicólogos tienen ante si una ventana abierta para el ofrecimientio de sus servicios a través del uso de los call center especializados. Interesante idea que se puede concatenar con otras áreas como amas de casa, deportistas, personas privadas de libertad, etc.
Los psicólogos tienen en los call center un campo en el cual pueden desarrollar muchas ideas inherentes a lo servicios relacionados con la salud mental de grupos sociales específicos.
