En Escocia un centro de contacto de Fife ha asegurado el contrato para ofrecer un servicio de soporte multiplataforma para organizaciones benéficas.
El proyecto hará que VeriCall brinde servicios de contacto para Rubicon CSR que ofrece servicios de chat en vivo y soporte de redes sociales a organizaciones benéficas, financiados por programas de responsabilidad social corporativa.
Paul Lawton, director de Rubicon CSR, dijo que un número creciente de empresas del sector privado tenían programas de responsabilidad corporativa con fondos donados para una amplia gama de buenas obras.
Lawton dijo: “Los servicios de chat web son un canal cada vez más importante para que las personas contacten a las empresas y lo mismo es cierto para el sector caritativo.
“Nuestra asociación con VeriCall significa que, además del chat web, las personas pueden contactar y hacer donaciones a las organizaciones benéficas con las que trabajamos en todo el espectro más amplio de las redes sociales.
“Además de esto, las compañías que están financiando el servicio pueden estar seguras de que su dinero no solo se está aprovechando, sino que está ofreciendo un rendimiento demostrable para las organizaciones benéficas que apoyan”.
El director gerente de VeriCall, Adam Taylor, acogió con beneplácito la medida y dijo que el modelo “innovador” sería atractivo para las empresas con programas de responsabilidad social corporativa, así como para el público y las mismas organizaciones benéficas.
Él dijo: “Hay un número creciente de personas que prefieren comunicarse a través de las redes sociales y servicios de mensajería directa en lugar de levantar el teléfono.
“Nuestra tecnología de pago seguro también significa que podemos ofrecer el pago a través del canal de elección del cliente, lo que podría ser particularmente beneficioso para las organizaciones benéficas”.
“El sistema que utilizamos garantiza que el agente no vea ninguno de los detalles financieros del cliente, o en este caso del donante”.
Publicado por Veronica Silva Cusi
Sobre VeriCall:
Company Vericall Ltd es un centro de contacto externo que se especializa en ventas por suscripción y gestión de clientes. Con 10 años de experiencia en la gestión de soluciones de centro de contacto de TV paga, incluidas soluciones basadas en eventos de gran volumen, Vericall puede ayudarlo a brindar un servicio al cliente excepcional mientras genera ingresos con ventas a través del servicio.
