miércoles, 28 enero 2026
Noticias de última hora
Banca Digital: Los neobancos argentinos lideran la implementación de biometría de voz pasiva para reducir el fraude en sus Contact Centers
Expocontact Madrid: Abierto el plazo de inscripción para la edición de mayo, con foco en “La Humanización de la Tecnología”
Dark Stores: Los centros de micro-cumplimiento urbano requieren una nueva capa de atención al cliente hiper-local.
Jabra Engage 50 II: La apuesta por el cable y la analítica de llamadas en tiempo real para el agente intensivo.
RCS vs WhatsApp: Las marcas empiezan a preferir la mensajería RCS nativa de Android para evitar los costes por conversación de Meta
Métricas: El AHT (Tiempo Medio Operativo) pierde relevancia frente al FCR (Resolución al Primer Contacto) y el NPS en los nuevos cuadros de mando.
Nuevas empresas de Fintech Offshoring se instalan buscando el pasaporte financiero hacia África Occidental
Reino Unido: La FCA endurece las multas por tiempos de espera excesivos en líneas de atención a clientes vulnerables
El soporte por videollamada deja de ser exclusivo de la banca VIP y llega masivamente a las aseguradoras para peritajes remotos y la eficiencia operativa
B2B Ecommerce: La experiencia de compra corporativa se “amazoniza” y los compradores exigen fluidez B2C
Menú
Inicio
Noticias
Latam
Maroc
Eventos
Entrevistas
Reviews
X
LinkedIn
WhatsApp
Barra lateral
Buscar por
Inicio
/
Order Failed
Order Failed
Your transaction failed, please try again or contact support.
Botón volver arriba
Esta página utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar tu experiencia en nuestro sitio:
Más información.
Acepto
Rechazo