Noticias
04/12/2023
Cómo la inteligencia artificial facilita la personalización y la segmentación en el contact center
El contact center es uno de los canales más importantes para ofrecer un servicio al…
Noticias
04/12/2023
Cómo implementar un plan de transformación digital en el contact center
El contact center es uno de los sectores que más se ha visto afectado por…
Noticias
04/12/2023
¿Qué habilidades y competencias necesitas para trabajar en el contact center del futuro?
El contact center es uno de los sectores que más se ha transformado en los…
Noticias
04/12/2023
Cómo la automatización y la robotización pueden mejorar tu call center
Los call center son uno de los sectores más importantes y demandados en la actualidad,…
Noticias
03/12/2023
Cómo medir y mejorar la calidad del servicio en el contact center
El contact center es una de las principales vías de comunicación entre las empresas y…
Noticias
03/12/2023
La nueva alianza entre dos gigantes del contact center
El sector del contact center está en constante cambio y adaptación, buscando ofrecer un servicio…
Maroc
03/12/2023
Cómo el contact center se adapta a las necesidades de los clientes en Marruecos
Marruecos es un país que ha experimentado un gran desarrollo económico y social en las…
Latam
03/12/2023
Los desafíos de la inclusión y la diversidad en el contact center en Latinoamérica
Los contact center son centros de atención al cliente que utilizan diferentes canales de comunicación,…
Eventos
02/12/2023
Cómo prepararse para el Contact Center Expo 2024
El Contact Center Expo 2024 es uno de los eventos más importantes del sector de…
Noticias
02/12/2023
Cómo la inteligencia artificial puede mejorar tu contact center
Los contact center son una pieza clave en la relación con los clientes, ya…
Noticias
02/12/2023
Call center vs contact center: ¿Qué son y en qué se diferencian?
Cuando hablamos de atención al cliente, es común que se utilicen los términos call center…
Noticias
02/12/2023
Cómo lograr que tus clientes se sientan satisfechos y fieles con tu contact center
El contact center es una de las herramientas más importantes para establecer una relación duradera…
Noticias
01/12/2023
La nueva normativa sobre el teletrabajo en el contact center
El teletrabajo es una modalidad de trabajo que se realiza fuera de las instalaciones habituales…
Maroc
01/12/2023
El éxito del modelo marroquí de contact center
El contact center es un sector que ha experimentado un gran desarrollo en los últimos…
Noticias
01/12/2023
Contact Center: el sector que revoluciona la atención al cliente en el mundo
¿Sabes qué es un contact center y cómo se diferencia de un call center? ¿Conoces…
Noticias
01/12/2023
¿Qué es la inteligencia artificial y cómo se aplica a los contact center?
La inteligencia artificial (IA) es una rama de la informática que se ocupa de crear…
Noticias
01/12/2023
¿Qué es la transformación digital y por qué es importante para los contact center?
La transformación digital es un proceso que implica el uso de las tecnologías digitales para…
Latam
30/11/2023
Las tendencias del mercado de contact center en Latinoamérica para 2024
El mercado de contact center en Latinoamérica es uno de los más dinámicos y competitivos…
Eventos
30/11/2023
Cómo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2024
¿Te gustaría aprender de los mejores expertos en atención al cliente, gestión de contact centers…
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30/11/2023
Contact center vs call center: ¿Qué opción es mejor para tu negocio?
Si tienes un negocio que requiere interactuar con tus clientes, seguramente te has planteado alguna…
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30/11/2023
Qué es un call center y cómo funciona
¿Alguna vez has llamado a una empresa para pedir información, hacer una reclamación o contratar…
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29/11/2023
Contact Center recibe el reconocimiento de la revista Forbes como una de las mejores empresas
Contact Center es una empresa líder en el sector de los servicios de atención al…
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29/11/2023
Los secretos de Contact Center para crear una cultura de compromiso y motivación
El Contact Center es uno de los sectores más exigentes y competitivos del mercado. Los…
Eventos
28/11/2023
Contact Center obtiene la certificación ISO 9001 por su gestión de calidad
El contact center es una actividad que requiere de una gestión de calidad eficaz, que…
Maroc
28/11/2023
Las mejores prácticas del contact center marroquí para garantizar la calidad y la seguridad
El contact center marroquí se ha consolidado como uno de los líderes del sector en…
Latam
28/11/2023
Los retos del contact center en Latinoamérica frente a la competencia global
El sector del contact center en Latinoamérica ha experimentado un gran crecimiento en los últimos…
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28/11/2023
Los secretos de Contact Center para crear una cultura de innovación y excelencia
¿Te has preguntado alguna vez cómo hacen los Contact Center para ofrecer un servicio de…
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27/11/2023
Contact Center y Amazon: una alianza estratégica para el comercio electrónico
El comercio electrónico se ha convertido en una de las principales formas de consumo en…
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27/11/2023
Cómo inscribirse y participar en el Contact Center Expo 2024
El Contact Center Expo 2024 es el evento líder para los profesionales del sector de…
Latam
27/11/2023
Las estrategias para aumentar la satisfacción y la lealtad de los clientes en el contact center
El contact center es un servicio fundamental para las empresas que quieren ofrecer una buena…
