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Experiencia del empleado (EX) y la tecnología que lo está impulsando
¿Por qué la experiencia del cliente es un enfoque tan grande para las organizaciones? Es tan obvio que no hace…
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Las universidades CEU apuestan por la educación 4.0
Las universidades CEU cuentan con un ERP con expedientes totalmente digitales, también llegaron a un acuerdo con Amazon para implementar…
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Buscan negociar convenio de telemarketing en España
La Confederación General del Trabajo (CGT) informó que el 28 de noviembre ha tenido lugar la constitución de la mesa…
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Los 20 países con más llamadas spam en 2019
El informe anual Truecaller insights realizó un estudio donde se determina una aproximación a los países donde los usuarios reciben…
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Fusion BPO Group amplía su cartera de clientes con la adquisición del Centro de Recuperación de Naciones
Draper, UT, Estados Unidos y Kolkata, India. Vital Recovery Services (“VRS”) ha adquirido los clientes del Centro de Recuperación de…
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Viajes El Corte Inglés implanta el CRM de Salesforce
Viajes El Corte Inglés tiene ya más de 50 años de experiencia, sin embargo, no cesa en la búsqueda de…
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Inteligencia Artificial: el curioso mundo de los chatbots
El I Estudio de Marketing Relacional ubica a los chatbots como la aplicación más conspicua de la inteligencia artificial en…
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Ibermática lanza IB Building 365 en la nube
Ibermática es una empresa vasca de servicios informáticos y consultorías. Ibermática lanza IB Building 365 en la nube IB Building…
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En Pakistan: Call Center para asistencia de mujeres que enfrentan violencia
Teniendo en cuenta el creciente número de casos de violencia contra las mujeres denunciados en toda la provincia, la Autoridad…
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56% de las grandes compañías españolas utiliza IA, robótica e loT
El dato lo aporta un estudio referido al Outsourcing de Servicios IT que refleja que 56% confirmó que ya utiliza…
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