lunes, 2 febrero 2026
Noticias de última hora
Gartner Customer Service & Support Summit: Anunciadas las fechas para Londres; se espera récord de asistencia de CIOs y CMOs
Zoom Contact Center: De la videoconferencia a la omnicanalidad, ¿cómo ha madurado la plataforma en el último año?
HubSpot Service Hub: ¿Es suficiente para un Enterprise BPO? Analizamos sus limitaciones y virtudes en 2026.
El modelo de suscripción llega a productos físicos (café, cuchillas, ropa) generando un nuevo tipo de ticket de “pausa de servicio”
Formación: El micro-learning en TikTok y formatos cortos sustituye a las formaciones de aula de 2 semanas
Biometría Conductual: La forma en que tecleas y mueves el ratón ya sirve para autenticarte en el Contact Center sin necesidad de contraseñas
Los parques de offshoring en Rabat comienzan a exigir certificados de “Edificio Verde” para atraer a clientes corporativos europeos con objetivos ESG.
Colombia: Medellín se consolida como el hub de “Experiencia del Paciente” para aseguradoras de salud de Estados Unidos.
Global CX Summit (Virtual): Las conclusiones del evento online más grande del año: la “fatiga digital” es el enemigo a batir
Zendesk AI: Revisamos las nuevas funciones de “Tone Shift” que permiten a los agentes cambiar la formalidad del texto con un clic
Menú
Inicio
Noticias
Latam
Maroc
Eventos
Entrevistas
Reviews
X
LinkedIn
WhatsApp
Barra lateral
Buscar por
Inicio
/
Order Failed
Order Failed
Your transaction failed, please try again or contact support.
Botón volver arriba
Esta página utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar tu experiencia en nuestro sitio:
Más información.
Acepto
Rechazo