Amazon abrió un programa en Colombia para interesados en mejorar su manejo del inglés y aprender sobre operaciones de servicio al cliente en un contact center.
El programa dura 15 meses, al finalizar la formación se obtendrá el título de Técnico en Operaciones Bilingües de Contact Center.
Los requisitos para participar en la convocatoria son:
- Ser bachiller y tener mínimo 18 años.
- No haber tenido un contrato de aprendizaje anteriormente.
- No haber realizado ningún tipo de formación titulada (técnico, tecnólogo) de estudio en el SENA. (Se exceptúan los cursos del programa de integración con la educación media, y cursos cortos).
- Nivel de Inglés B1.
- Tener disponibilidad de tiempo.
- Ganas de aprender y de iniciar una formación laboral dentro de una multinacional.
- Personas con flexibilidad y disponibilidad para atender los cursos.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Excelente presentación personal.
- Adicional a estas condiciones, hay algunas que son recomendadas y específicas para este programa como el interés de por la tecnología, la capacidad de resolver problemas de manera creativa y la adaptabilidad.
Para participar en el curso de Técnico en Operaciones Bilingües de Contact Center debes enviar una carpeta con tu hoja de vida, copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%, copia del diploma de bachiller, pruebas Saber y certificación de inglés al correo intermedialabor@sena.edu.co. En el asunto del correo debe indicar el programa de formación.
De ser convocado para ser parte de este programa, deberá presentar pruebas de conocimiento y una entrevista en inglés.
Sin duda una oportunidad de alto valor para el enriquecimiento del perfil profesional de un agente de call center con experiencia o en sus comienzos, este tipo de eventos no deben pasar desapercibidos para quienes laboran la pujante industria de los contact center y call center.
