Latam
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Los unicornios del Contact Center en LATAM: startups que están revolucionando la atención al cliente
La atención al cliente en América Latina está experimentando una transformación sin precedentes. Lejos han quedado los días de esperas…
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Servicio de Lujo: El nicho de contact centers en São Paulo y Ciudad de México que se especializan en atención a clientes de alta gama.
En las vibrantes metrópolis de São Paulo y Ciudad de México, un nuevo estándar de excelencia en servicio al cliente…
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Talento Oculto: El auge de ciudades como Arequipa (Perú) y Barranquilla (Colombia) como nuevos polos de innovación en CX.
Más allá de las capitales: el nuevo mapa de la experiencia de cliente Cuando se habla de centros de negocios…
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El boom del BPO en Colombia y México: ¿Qué país liderará la inversión en 2026?
La carrera por el dominio del nearshoring en América Latina está en su punto más álgido. Colombia y México, dos…
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El Gran Giro del Nearshoring: Empresas de EE.UU. y Europa Miran a LATAM como Nunca Antes
Las reglas del juego global han cambiado. Tras décadas mirando hacia Asia, las grandes corporaciones de Estados Unidos y Europa…
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El Factor Moneda: Cómo la volatilidad del peso colombiano y el sol peruano está impactando la rentabilidad y los contratos de BPO
La Tasa de Cambio, el Socio Silencioso que Dicta el Juego en el BPO En el dinámico sector de la…
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Impacto Político: Cómo las nuevas políticas económicas en Argentina están afectando las inversiones en su industria BPO
En medio de un drástico giro en la política económica argentina, el sector de externalización de procesos de negocio (BPO)…
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LATAM en la cima del CX: Cómo la región está innovando más allá del ahorro de costes
América Latina ha dejado de ser solo un centro de operaciones de bajo coste para convertirse en un semillero de…
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Desarrollo de Habilidades Bilingües en Agentes de LATAM: Un Activo Estratégico
En un mercado globalizado donde la experiencia del cliente (CX) es el principal diferenciador, las empresas que operan desde América…
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Recap del Global CX Summit LATAM: Historias de Éxito y Proyecciones Futuras que Marcan la Pauta
El reciente Global CX Summit LATAM se consolidó como el epicentro de la innovación en la experiencia del cliente para…
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