Noticias
-
El Contact Center como Motor de Conversión en el Embudo de Ventas Online
Maximizando la Conversión en el Ecosistema Digital En el dinámico panorama del comercio electrónico, donde la competencia es feroz y…
Leer más » -
Más allá del teletrabajo: El modelo “anywhere-work” en el call center y el futuro de la atención
La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción masiva del teletrabajo, transformando la forma en que las empresas operan. Sin embargo,…
Leer más » -
El uso ético de la IA en la calificación de leads y el seguimiento de clientes: Un imperativo
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la calificación de leads y el seguimiento…
Leer más » -
La analítica de comportamiento en tiempo real: Entendiendo las intenciones del cliente
En el dinámico panorama empresarial actual, comprender a fondo a los clientes ya no es un lujo, sino una necesidad…
Leer más » -
Análisis Comparativo de Plataformas de Customer Data Platform (CDP): Elige la Adecuada
El Desafío de Unificar los Datos del Cliente En la era actual, donde la personalización y la experiencia del cliente…
Leer más » -
La Gran Renuncia Silenciosa en el Contact Center: Estrategias para Combatirla
En el dinámico mundo laboral actual, el fenómeno de la “gran renuncia silenciosa” ha cobrado especial relevancia, afectando a múltiples…
Leer más » -
La Ética de los Algoritmos en la Atención al Cliente: Nuevas Directrices
En la era de la transformación digital, los algoritmos se han convertido en el cerebro silencioso de la atención al…
Leer más » -
Gestión del Cambio en la Implementación de Nuevas Tecnologías: Claves para el Éxito
En la era digital actual, la implementación de nuevas tecnologías es una constante para las organizaciones que buscan mantener su…
Leer más » -
La Sostenibilidad: Su Ventaja Competitiva en la Reputación y Atracción de Clientes
En el panorama empresarial actual, la sostenibilidad ha trascendido de ser una simple consideración ética para convertirse en una poderosa…
Leer más » -
El Metaverso y su potencial para la atención al cliente: Nuevas formas de interacción
El concepto de Metaverso ha trascendido la ciencia ficción para posicionarse como una de las fronteras más prometedoras de la…
Leer más »
