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La italiana Zeuner diversifica sus servicios de Call Center
Con sede en Seveso y una larga trayectoria en el sector de call center, Zeuner ofrece una amplia gama de…
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Sykes cierra 2019 con inversión en IA y Big Data
Sykes es una empresa estadounidense de call center que ha decidido invertir en Big Data e Inteligencia Artificial. Sykes cierra…
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Anywhere365 anuncia una inversión en crecimiento estratégico de Bregal Milestone
Anywhere365, un proveedor de soluciones de Contact Center y Enterprise Dialogue Management, anunció que recibió una inversión estratégica de Bregal…
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5 historias de call centers llevadas a la pantalla grande
El mundo del cine también ha alimentado sus guiones con la realidad vivida en los call centers. 5 historias de…
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Biamp SageVue gestiona sistema de enmascaramiento de sonido
SageVue es el software de monitoreo y control basado en Web de Biamp, marca que representa AVIT Vision, para las…
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EE.UU.: La mitad de todas las llamadas telefónicas son estafas.
En la actualidad la mitad de todas las llamadas telefónicas realizadas en Estados Unidos son estafas automáticas que afectan a…
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Customer Experience: de la era del Servicio a la Experiencia
En un mundo donde servicios y productos son difíciles de diferenciar, los consumidores a la hora de elegir ponen el…
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Unicaja vende su filial de Contact Center
Unicaja tiene su sede en Málaga y ha vendido al grupo valenciano Assista su filial de Contact Center. Unicaja vende…
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Openbank se alía con Zurich y apuestan por soluciones omnicanal
El acuerdo comercial firmado por Openbank y el grupo suizo Zurich tiene una duración de tres años, hasta 2022. Openbank…
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Predicciones tecnológicas 2020
¿Qué nos deparará el 2020 desde el punto de vista de la gestión y de la protección de los datos?…
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