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Con la aplicación de búsquedas inteligentes, el servicio de atención telefónica de Iberdrola ha logrado reducir la duración de las…
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Costa Rica Desmantelado Call Center falso
Los agentes del Organismo de Investigación Judicial (OIJ) de Costa Rica allanaron al menos 6 puntos en la capital del…
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Desafíos a los que se enfrentan las empresas respecto al manejo de datos
Primer desafío – Obtener respuestas con los datos existentes: Desafíos a los que se enfrentan las empresas respecto al manejo…
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Entrevista al CEO de Atento en España
“Atento busca en Sevilla alianzas con empresas de programación para automatizar procesos” José María Pérez Melber es CEO de Atento…
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En India se incrementa el número de llamadas spam
A más de 25 se incrementó la cantidad de llamadas de spam y mensajes molestos al mes para los ciudadanos…
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Soluciones de análisis de Contact Center: 6 formas de impactar en los negocios
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