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Tinuiti nombra a Ryan McGuire Vicepresidente de CRM y correo electrónico
Tinuiti, la agencia de marketing digital basada en datos y rendimiento independiente de América del Norte. Anunció que ha contratado…
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Competence Call Center será adquirido por TELUS International
Competence Call Center (CCC) fue fundada en 1998 en Austria. Aunque su sede central se encuentra en Alemania (Berlín) es…
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Un KPI poco tomado en cuenta pero muy importante: la tasa de llamadas abandonadas
El abandono de llamadas a menudo se considera como una métrica de nivel inferior y, por lo tanto, las personas…
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Una cadena de calzados con Tecnología VoIP
Reno es una cadena de calzado presente en toda Europa, sólo en Alemania cuenta con más de 300 tiendas, lo…
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Experiencia del empleado (EX) y la tecnología que lo está impulsando
¿Por qué la experiencia del cliente es un enfoque tan grande para las organizaciones? Es tan obvio que no hace…
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Las universidades CEU apuestan por la educación 4.0
Las universidades CEU cuentan con un ERP con expedientes totalmente digitales, también llegaron a un acuerdo con Amazon para implementar…
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Buscan negociar convenio de telemarketing en España
La Confederación General del Trabajo (CGT) informó que el 28 de noviembre ha tenido lugar la constitución de la mesa…
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Los 20 países con más llamadas spam en 2019
El informe anual Truecaller insights realizó un estudio donde se determina una aproximación a los países donde los usuarios reciben…
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Fusion BPO Group amplía su cartera de clientes con la adquisición del Centro de Recuperación de Naciones
Draper, UT, Estados Unidos y Kolkata, India. Vital Recovery Services (“VRS”) ha adquirido los clientes del Centro de Recuperación de…
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Viajes El Corte Inglés implanta el CRM de Salesforce
Viajes El Corte Inglés tiene ya más de 50 años de experiencia, sin embargo, no cesa en la búsqueda de…
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