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El Distrito Escolar de Filadelfia selecciona las redes VoIP como socio de UC
El Distrito Escolar de Filadelfia, uno de los distritos escolares más grandes de Estados Unidos, otorgó un contrato de UC…
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Trabajos que desplazaría la IA según el Foro Económico Mundial
En los primeros lugares de los trabajos que desplazaría o al menos serían susceptibles de serlo por el avance de…
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¿Qué hacer cuando la apatía se apodera de los empleados de su Call Center?
Es muy frecuente que entre los profesionales asociados a Call Center surja las preguntas: “¿Cómo supero la apatía y el…
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11 tendencias de Contact Center que necesita saber ahora
El mercado es cada vez más exigente, y la industria de los centros de contacto no es diferente. A medida…
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Encuestas desde un call center, para obtener información de valor
Las empresas actuales necesitan medir constantemente la opinión de su público objetivo para prosperar en sus acciones y programas de…
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Ford Motor abrió un centro de llamadas enfocado en propietarios de camiones
Detroit, MI, EE. UU. Ford Motor Co. abrió un centro de llamadas para 500 personas en Houston dedicado a ayudar…
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Call center en el sistema de metro de Nueva York
Amherst, Nueva York, Estados Unidos. Los pasajeros de metro y autobús de la ciudad de Nueva York pronto hablarán con…
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OPKO Healt cambió a Veeva CRM Multicanal
OPKO Health cambió a Veeva CRM multicanal para estimular una participación más efectiva con sus clientes. OPKO Healt cambió a…
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Presión adicional sobre el personal del Call Center de Pembrokeshire después de cierres de Contact Center
Condado de Pembrokeshire, Inglaterra, septiembre. El cierres de Contact Center del Consejo del Condado de Pembrokeshire ha sido “financieramente exitoso”…
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Cyara lanza la solución de migración de Cloud Contact Center para Genesys PureCloud
Redwood City, CA, EE. UU. Cyara lanza la solución Cyara Accelerator para Genesys PureCloud con el fin de automatizar y…
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