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Click to call: Un botón, una puerta a un mundo de oportunidades.
Los usuarios asiduos de la internet en algún momento se han topado con un botón (en forma de plug in)…
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Call Centers son el “boom” de las empresas en Hermosillo
Durante los últimos años los Call Centers, un sector dinámico de la economía, ha sido el empleo elegido por los…
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Los millenials prefieren los chats en atención al cliente
Un estudio reciente de Zendesk, que pretende asociar el uso de las tecnologías de información y comunicación aplicadas a los…
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El reto digital y la formación
La llegada de nuevas tecnologías y tendencias como la inteligencia artificial y Big Data, no solo están revolucionando las empresas…
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Delta Airlines y el chat de negocios de Apple
Delta lanzó recientemente el soporte basado en Apple Business Chat para el servicio al cliente para satisfacer mejor estas expectativas cambiantes. La capacidad se basa en tecnologías…
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Afortunadamente desciende el número de robocalls
De acuerdo con cifras de YouMail, las llamadas telefónicas automáticas conocidas como robocalls van en descenso. Las robocalls siguen siendo…
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Jobphoning: Solución francesa para la fidelización
Los creativos de Jobphoning se han convertido en la solución francesa reconocida para ganarse la confianza del lead y convertirlo…
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Atención al Cliente de AIDA entrena a su personal
AIDA Cruises inició proceso de capacitación para 15 jóvenes en su Centro de Atención al Cliente. Con 14.000 empleados de…
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CRM para que las pequeñas empresas crezcan
Existen en el mercado soluciones para ofrecer nuevos canales de comunicación con los clientes, un ejemplo lo aportan los líderes…
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Los Contact Center cuentan con WhatsApp
El WhatsApp, esa aplicación de mensajería tan popular y usada también puede ser muy útil para desarrollar una estrategia efectiva…
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