Noticias
-
El mercado global de VoIP alcanzará los 93.200 millones de dólares en 2024
El mercado global de VoIP fue valorado en 77.400 millones de dólares en 2018, y se espera que alcance los…
Leer más » -
¿Murió la atención cara a cara en las agencias de viaje?
Aunque la digitalización amenaza con desaparecer la atención face to face, la gestión off line goza de buena salud y…
Leer más » -
Técnicos Forestales de Call Centers en Madrid convocan huelga
Los técnicos especialistas II de los call centers de la Campaña de Incendios Forestales de Madrid han convocado huelga indefinida…
Leer más » -
Empresa de Telemarketing apoya la educación en México
La empresa de telemarketing ttec realizó una donación de 500 computadoras, las cuales servirán para atender a los niños y…
Leer más » -
¿Que deben hacer los Contact Center cuando un cliente se queja?
Los teleoperadores que trabajan en los contact centers tienen que tener en cuenta que los clientes tienen derecho de quejarse,…
Leer más » -
Atención al Cliente: Webhelp arriba a China
A comienzos de este milenio Frédéric Jousset y Olivier Duha se propusieron dotar a las empresas y sus marcas de…
Leer más » -
Entérate: qué es cross selling y en qué se relaciona con los contact centers
A través de los años los contact centers han sido uno de los empleos que más se buscan en el…
Leer más » -
Telecable seguirá en Asturias y ha completado el ajuste de empleo
“Telecable seguirá con equipos profesionales en Asturias y hemos concluido el ajuste doloroso”, aseguró el consejero delegado del grupo Euskaltel,…
Leer más » -
La fidelización: Construcción de la lealtad del cliente
Te traemos algunos parámetros para entender el proceso de fidelización del cliente y sus principios metodológicos usando inbound y telemarketing.…
Leer más » -
Contact Center peruano mejora atención al cliente.
La compañía Hidrandina ha lanzado un novedoso contact center con la finalidad de mejorar la experiencia de sus clientes, lo…
Leer más »
