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La importancia de los mensajes instantáneos en tu estrategia de comunicación
Sin duda la mensajería instantánea es uno de los medios preferidos en la actualidad para comunicarse, es posible remontar distancias…
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Crece facturación en Contact Center españoles
Un crecimiento del 4,9% de la facturación del sector Contact Center y Customer Experience reportó la Asociación CEX en su…
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El Inbound Marketing, los Call Center y su proceso de integración
Vemos, una campaña de inbound marketing comprende 4 etapas: atraer, convertir, cerrar y fidelizar. Veamos en cuál de ellas interviene…
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VIVAit Suite para Contact Centers profesionales
La empresa española mdtel ha incrementado sus ventas un 25% y mantiene su inversión en I+D+i, que ya supera los…
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Desmantelado un ‘call center’ que estafó a miles de personas
Disponían de más de 50 puestos de teleoperador para la ejecución de cientos de llamadas al día, simulaban ser intermediarios…
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IA y Teleoperadores: Call Centers con lo mejor de dos mundos
Dada la cantidad de atención de los medios de comunicación que se está recibiendo en los últimos tiempos, es muy…
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Atento abre sus puertas en Madrid.
La multinacional española Atento, dedicada a la prestación de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos…
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La inteligencia Artificial puede ser prohibida en Europa
Actualmente especialistas han considerado y recomendado a la Comisión Europea fomentar el progreso de una Inteligencia Artificial que pueda brindar…
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¡Vacaciones! Planifica tu estrategia de Call Center
Consideraciones generales de la planificación de un Call Center antes de las temporadas de altas ventas. Se debe considerar la…
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Cloud Contact Center: Nationale-Nederlanden España avanza en su ruta digital
Nationale-Nederlanden ha elegido a Vodafone para desplegar soluciones digitales que le permitan aproximarse aún más al cliente a través de…
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