Konecta (empresa española dedicada a soluciones de contact center, BPO y customer experience), anunció su alianza con la italiana Comdata para crear el sexto mayor operador mundial de BPO, alcanzando cerca de 2.000 millones de euros de facturación y 300 millones de euros de Ebitda (beneficios antes de amortización e impuestos).
Será un operador con capacidad para prestar servicios en más de 30 idiomas, servir a más de 500 grandes clientes en Europa y América, y contar con una plantilla de 130.000 empleados. En la argentina, Konecta tiene su centro de operaciones en Córdoba.
Tendrán sede en Madrid, y el nuevo grupo estará presidido por José María Pacheco, presidente y fundador de Konecta. El equipo se completará con Jesús Vidal Barrio (CEO de Konecta) y Maxime Didier (CEO de Comdata), quienes serán Co-CEOs.
Los equipos directivos de ambas compañías se asociaron con el fondo británico Intermediate Capital Group (ICG), liderado en España por Jaime Chocrón, para llevar a cabo esta combinación estratégica.
La nueva compañía implementará un plan de crecimiento ambicioso con el objetivo de capturar oportunidades de crecimiento orgánico como también inorgánico, por medio de una oferta de soluciones tecnológicas, end-to-end (abarca todo el proceso de desarrollo de una actividad) y multicanal basadas en big data, inteligencia artificial, marketing digital, robotización y automatización.
También aprovechará su posición de liderazgo en España, Latinoamérica, Italia y Francia, y sumará capacidades adicionales para impulsar el crecimiento en el mercado estadounidense, así como en clientes globales en toda Europa.
En palabras de José María Pacheco: “Esta operación supone un paso más en la ejecución de los planes de crecimiento marcados para Konecta. Estamos muy ilusionados con la creación de este grupo líder a nivel mundial, que nos permitirá aprovechar las oportunidades de un mercado tan dinámico como el nuestro. Konecta y Comdata comparten una visión común de crecimiento sostenible basado en el servicio al cliente, la experiencia sectorial y la continua innovación tecnológica”.
