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La gestión de incidencias desde un contact center
Para que los contact center conozcan la marca hay varias formas, como las formaciones a los gestores telefónicos y el…
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Grupo Sabio adquiere Team Vision
La operación cuenta con el respaldo de Horizon Capital, es parte del plan de crecimiento del Grupo Sabio Grupo Sabio…
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Konecta se encargará de las sucursales virtuales de Openbank
Konecta se encargará de las sucursales virtuales de Openbank Openbank es el banco digital filial de Santander que ha contratado…
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Latam
México: Criminales con Call Center para ensayar extorsiones y secuestros
Los extorsionadores adquieren teléfonos celulares en tiendas de conveniencia y usan una procedencia que parece de la Ciudad de México…
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Latam
Konecta incorporó en enero 400 nuevos trabajadores en el Chaco
La empresa de Call Centers Konecta incorporó este mes a su plantilla permanente 400 nuevos trabajadores y trabajadoras, para alcanzar…
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Clara, la asistente que comprende las emociones de los clientes
Clara es un asistente que monitorea las palabras y tono de los usuarios a través de su voz, y adicionalmente…
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Latam
Perú: Sanción a call center por mal uso de datos personales
La sanción fue ejecutada por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) a dos Call Centers en Perú,…
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Maroc
Lista de las principales empresas de servicios de voz, centro de llamadas y BPO de Marruecos
Marruecos se caracteriza por un impresionante desarrollo en materia de transformación digital de las empresas BPO que allí operan, por…
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Asterisk 17 el framework VoIP de código abierto
Asterisk 17 permite implementar PBX de software, sistemas de comunicación de voz, puertas de enlace VoIP, organización de sistemas IVR…
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Solución de controversias a través de Call Centers
Estados Unidos activará un mecanismo para resolver controversias a través de call centers, es decir, cuando una de sus empresas…
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