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El Impacto del Coaching Digital en los Call Centers Modernos: Optimizando el Rendimiento
La Revolución Digital en la Atención al Cliente: ¿Estamos Preparados? El sector de los call centers ha experimentado una transformación…
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Más Allá del Teléfono: Cómo el IoT Conecta el Mundo de los Contact Centers para una Experiencia
La Convergencia del Mundo Físico y Digital en la Atención al Cliente El Internet de las Cosas (IoT), con su…
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Latam
Historias de Progreso Tecnológico en el Sector del Call Center en LATAM: Impulsando la Experiencia
La Revolución Digital en los Centros de Contacto Latinoamericanos El sector del contact center en América Latina (LATAM) ha experimentado…
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Revisión: Los CRM Más Innovadores de 2025 – Potenciando la Experiencia del Cliente
La Evolución del CRM Hacia la Inteligencia Artificial y la Personalización Extrema En el vertiginoso panorama empresarial actual, la gestión…
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Maroc
Descifrando Cómo Marruecos se Posiciona en el Mapa de Innovación BPO Global
El Ascenso de Marruecos en la Externalización Inteligente El sector de Business Process Outsourcing (BPO) mundial busca constantemente destinos que…
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Conectando el Futuro: Jornadas de Networking en Tecnología y Operación de Contact Centers
En un sector tan dinámico y en constante evolución como el de los contact centers, la tecnología y la optimización…
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Latam
Del Local al Global: Historias de Éxito que Inspiran en LATAM y Más Allá
La globalización ha derribado barreras, permitiendo que ideas y emprendimientos nacidos en contextos locales alcancen resonancia mundial. América Latina, una…
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Retos Jurídicos en el Mundo del Teletrabajo en Call Centers: Navegando el Marco Legal a Distancia
El auge del teletrabajo ha transformado numerosos sectores, y los centros de llamadas no son la excepción. Si bien esta…
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La Planificación Estratégica para Afrontar Picos de Demanda: Preparando su Empresa para el Éxito
El Desafío de los Picos de Demanda: ¿Por Qué la Planificación es Vital? Para muchas empresas, los picos de demanda…
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Maroc
El Cambio hacia los Modelos de Suscripción en Servicios de CX: Una Tendencia Transformadora
La Evolución de la Experiencia del Cliente en un Mundo de Suscripciones El modelo de suscripción ha pasado de ser…
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