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Auriculares Poly Voyager Free 60+: ¿Son realmente los mejores earbuds para trabajar en entornos híbridos y ruidosos?
La batalla por el silencio: Cuando los audífonos de consumo no dan la talla en la oficina En la era…
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Cambio de Era: Adiós al Email: Las generaciones Z y Alpha ignoran el correo y fuerzan a las marcas a abrir canales en Discord y TikTok.
El “Buzón de Voz” del Siglo XXI: Por qué el correo se ha vuelto irrelevante para los jóvenes Para un…
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Eventos
EL CONGRESO CONTACT CENTER CELEBRA SU QUINTO ANIVERSARIO CON UNA INSPIRADORA AGENDA
El evento reafirma su apuesta por contar con oradores ajenos al sector, capaces de aportar miradas distintas que amplían y…
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Turnos líquidos: Empresas de BPO empiezan a ofrecer micro-turnos de 2 horas para atraer a estudiantes y nómadas digitales.
Adiós a la rigidez del 9 a 6: La flexibilidad extrema llega a la operación Durante décadas, la industria del…
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Las marcas que usan datos en vivo para adaptar el tono del bot aumentan la retención un 15%
Más allá del nombre de pila: La Inteligencia Artificial ahora “lee la sala” Durante años, la “personalización” en la atención…
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Las exportaciones digitales marroquíes crecen un 3,5% semestral impulsadas por el auge del ITO (Outsourcing TI).
El “Silicon Valley” del Magreb: Más allá del Call Center tradicional Marruecos ha dejado de ser una promesa para convertirse…
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Noticias
La regla del 30%: Sindicatos y patronal chocan por la implementación de la nueva cuota mínima de teletrabajo en contratos híbridos.
El fin de la “flexibilidad informal”: La batalla por los costes y la regulación Lo que comenzó como una medida…
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Latam
Brasil y la Ley de IA: Nuevas regulaciones exigen “humanidad obligatoria” en el 20% de las interacciones de servicio crítico
El fin del “piloto automático” total: LATAM marca un precedente ético en la automatización Brasil, históricamente un pionero en la…
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Video-Asistencia en auge: El soporte visual en tiempo real multiplica por tres la tasa de conversión en ecommerce de moda
La era “Phygital”: Cuando la pantalla rompe la barrera de lo tangible El comercio electrónico de moda ha enfrentado históricamente…
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Review Talkdesk Industry Cloud: ¿Vale la pena la verticalización por sectores o es solo marketing?
La era de la especialización: Cuando el “talla única” deja de funcionar en el CX Durante la última década, el…
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