Contenido
-
Noticias
El Contact Center como Motor de Conversión en el Embudo de Ventas Online
Maximizando la Conversión en el Ecosistema Digital En el dinámico panorama del comercio electrónico, donde la competencia es feroz y…
Leer más » -
Noticias
Más allá del teletrabajo: El modelo “anywhere-work” en el call center y el futuro de la atención
La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción masiva del teletrabajo, transformando la forma en que las empresas operan. Sin embargo,…
Leer más » -
Noticias
El uso ético de la IA en la calificación de leads y el seguimiento de clientes: Un imperativo
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la calificación de leads y el seguimiento…
Leer más » -
Noticias
La analítica de comportamiento en tiempo real: Entendiendo las intenciones del cliente
En el dinámico panorama empresarial actual, comprender a fondo a los clientes ya no es un lujo, sino una necesidad…
Leer más » -
Latam
Políticas de Privacidad de Datos en LATAM: Un Mapa para el Cumplimiento en Contact Centers
Navegando la Complejidad de la Protección de Datos en América Latina El tratamiento de datos personales es una piedra angular…
Leer más » -
Noticias
Análisis Comparativo de Plataformas de Customer Data Platform (CDP): Elige la Adecuada
El Desafío de Unificar los Datos del Cliente En la era actual, donde la personalización y la experiencia del cliente…
Leer más » -
Maroc
Desentrañando: El Marco Legal y Fiscal para la Inversión en el Sector Contact Center Marroquí
Marruecos: Un Horizonte Prometedor para los Contact Centers El sector de los contact centers ha experimentado un crecimiento exponencial a…
Leer más » -
Eventos
Insights del Gartner Customer Experience Summit: Tendencias Que No Puedes Ignorar
Descubriendo el Futuro de la Experiencia del Cliente El panorama de la experiencia del cliente (CX) evoluciona a un ritmo…
Leer más » -
Noticias
La Gran Renuncia Silenciosa en el Contact Center: Estrategias para Combatirla
En el dinámico mundo laboral actual, el fenómeno de la “gran renuncia silenciosa” ha cobrado especial relevancia, afectando a múltiples…
Leer más » -
Noticias
La Ética de los Algoritmos en la Atención al Cliente: Nuevas Directrices
En la era de la transformación digital, los algoritmos se han convertido en el cerebro silencioso de la atención al…
Leer más »