Contenido
-
Noticias
Sevilla, nuevo polo de atracción: Foundever anuncia la creación de 300 puestos de trabajo fijos en su hub andaluz
El Renacer Corporativo del Sur: Más allá del Turismo El mapa económico de España está cambiando. Si bien Madrid y…
Leer más » -
Latam
El despertar del ‘Nearshore’: México cierra el año con cifras récord en exportación de servicios CX hacia Estados Unidos
El año 2025 pasará a la historia económica de la región como el momento decisivo en la reconfiguración de los…
Leer más » -
Reviews
Balance Global y Resumen Cumbres CX 2025: La ética en la IA y la hiper-personalización dominaron la agenda de fin de año
Un Cierre de Año Definido por la Responsabilidad y la Precisión El circuito de conferencias y cumbres tecnológicas que cerró…
Leer más » -
Noticias
El Fin de la Ubicuidad: Tendencia 2026: Las marcas abandonan la omnicanalidad masiva para centrarse en la “resolución en el primer toque”
Menos Canales, Más Soluciones Durante la última década, el mantra del servicio al cliente fue simple pero agotador: “estar en…
Leer más » -
Noticias
Liderazgo Financiero: Alexandre Mafra asume como nuevo CFO global de Atento en plena reestructuración de liquidez para fortalecer su futuro
Un Movimiento Decisivo en el Tablero del CX En el dinámico mundo de la Experiencia del Cliente (CX) y la…
Leer más » -
Noticias
Salesforce mueve ficha: Adquiere “Qualified” para integrar marketing agéntico directamente en su nube de servicios y transformar el B2B
La convergencia definitiva entre IA, ventas y atención al cliente El gigante del CRM ha vuelto a sacudir el tablero…
Leer más » -
Maroc
Récord en Exportaciones: El sector servicios y BPO marroquí supera la barrera de los 2.800 millones de dólares en 2025
Un nuevo gigante se consolida a las puertas de Europa El mapa global de la externalización de servicios ha sufrido…
Leer más » -
Latam
Colombia se mantiene como el “Hub de Oro”: El país lidera la atracción de inversión europea gracias a la reducción del 38% en costes operativos
Un oasis de eficiencia en un mercado global volátil En un panorama económico mundial marcado por la incertidumbre y la…
Leer más » -
Reviews
Los analistas advierten que el 30% de los proyectos de IA generativa se abandonarán antes de 2026
Del Hype a la Realidad: El despertar brusco de la industria tecnológica El 2023 y 2024 fueron años definidos por…
Leer más » -
Noticias
El 70% de los usuarios ya llega al soporte técnico sabiendo más del problema que el propio agente.
La era de la autogestión y el fin de la ignorancia técnica ¿Alguna vez has llamado a tu proveedor de…
Leer más »