Contenido
-
Maroc
Infraestructura Digital de Vanguardia: Cómo Marruecos se Convierte en el Hub del Contact Center Africano
El Hub Digital que Conecta Continentes Mientras el mundo acelera su transformación digital, una nación en el norte de África…
Leer más » -
Noticias
Más Allá de las Charlas: Guía Definitiva de Networking Efectivo en el ICMI Contact Center Expo
¿Coleccionista de Tarjetas o Arquitecto de Relaciones? El ICMI Contact Center Expo está a la vuelta de la esquina. Para…
Leer más » -
Noticias
De Coste a Beneficio: Cómo Invertir en Agentes Reduce la Fuga de Clientes en un 30%, Según Forrester
El Fin del Centro de Contacto como un Centro de Costes Durante décadas, muchas empresas han visto sus centros de…
Leer más » -
Noticias
La sinergia perfecta: Integrando tu e-commerce con un contact center inteligente para disparar las ventas
En el competitivo universo del comercio electrónico, la diferencia entre un cliente satisfecho y un carrito abandonado reside, cada vez…
Leer más » -
Noticias
GDPR 2.0: Las nuevas normativas de privacidad que impactarán a los call centers en 2026
Aunque no existe una ley oficial con ese nombre, la convergencia de nuevas regulaciones como la Ley de IA y…
Leer más » -
Latam
El boom del BPO en Colombia y México: ¿Qué país liderará la inversión en 2026?
La carrera por el dominio del nearshoring en América Latina está en su punto más álgido. Colombia y México, dos…
Leer más » -
Reviews
Probamos los 5 mejores auriculares con cancelación de ruido para agentes de call center en 2025
En un entorno donde la claridad y la concentración son primordiales, elegir los auriculares adecuados es una decisión crucial. Analizamos…
Leer más » -
Maroc
El Desafío Marroquí: Superar la Barrera Idiomática para Conquistar el Mercado Anglosajón
Posicionado como una puerta de entrada a África y con una economía en plena efervescencia, Marruecos tiene la vista puesta…
Leer más » -
Eventos
Congreso Mundial de Call Centers: Lo que nos dejó el evento del año y cómo aplicarlo a tu negocio.
El telón ha caído sobre el Congreso Mundial de Call Centers y la conclusión es unánime: estamos ante la reinvención…
Leer más » -
Latam
El Gran Giro del Nearshoring: Empresas de EE.UU. y Europa Miran a LATAM como Nunca Antes
Las reglas del juego global han cambiado. Tras décadas mirando hacia Asia, las grandes corporaciones de Estados Unidos y Europa…
Leer más »