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En un sector conocido por su alta presión y exigencia, la empresa global de experiencia del cliente TTEC está redefiniendo…
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El Contact Center “Verde”: La tendencia de sostenibilidad de Sitel Group que gana terreno en los hubs europeos
Más allá de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, una nueva revolución está transformando silenciosamente el sector de…
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Soporte Proactivo: La tecnología de Five9 que resuelve problemas antes de que el cliente sepa que existen
En la carrera por la lealtad del cliente, la velocidad de respuesta ya no es suficiente. La nueva frontera es…
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