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El Papel Crucial de los Call Centers en las Temporadas de Altas Ventas de E-commerce
Cuando el Volumen Dicta la Necesidad de Conexión Humana El auge del comercio electrónico ha transformado radicalmente los hábitos de…
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Conectando a Nivel Profundo: El Futuro del CX: Inteligencia Artificial Emocional y Empática
La Siguiente Frontera en la Experiencia del Cliente: Humanizando la Interacción Digital La experiencia del cliente (CX) ha evolucionado drásticamente,…
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El Futuro es Anticipado: Cómo los Sistemas de IA Predictiva Redefinen la Experiencia del Cliente
La Experiencia del Cliente en la Vanguardia de la Innovación Tecnológica En el competitivo mercado actual, la experiencia del cliente…
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Noticias
Retención de Talento en la Mira: Cómo Mejorar la Retención de Talento en Call Centers Competitivos
El Desafío Constante de la Retención en Contact Centers Los call centers, o contact centers, son a menudo el primer…
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Latam
Casos de Éxito en E-commerce en LATAM: Lecciones Clave del 2025 para Impulsar tu Negocio
El Dinamismo del E-commerce Latinoamericano en 2025: Un Horizonte de Oportunidades El panorama del e-commerce en América Latina ha experimentado…
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Noticias
¿Vale la Pena Invertir en CRM para Contact Centers? Pros y Contras Analizados
En la era de la experiencia del cliente, los contact centers se enfrentan al desafío constante de ofrecer interacciones eficientes,…
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Maroc
La Fusión Cultural y Tecnológica: El Éxito Arrollador de los BPO en Marruecos
Marruecos se ha consolidado como un destino de referencia global para la externalización de procesos de negocio (BPO), atrayendo a…
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Latam
TechSummit LATAM: Desvelando las Tendencias Clave para Innovar en Atención al Cliente en la Región
La atención al cliente en América Latina atraviesa un momento de profunda transformación. La creciente exigencia de los consumidores y…
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Inversiones Tecnológicas que Están Revolucionando los Contact Centers Globales
La evolución de la tecnología ha transformado radicalmente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En el…
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Noticias
Transformación Total: Call Centers que Adoptan Modelos Híbridos para el Futuro del Servicio
La Evolución del Espacio de Trabajo en los Contact Centers La pandemia global aceleró cambios que ya se vislumbraban en…
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