Contenido
-
Noticias
El futuro de las empresas en manos del CRM
El futuro de las empresas en manos del CRM Una de las mejores herramientas para la transformación digital es el…
Leer más » -
Noticias
Basta de Call Center, arriba la Red Omnicanal de Atención al Cliente
¿Y si dejamos de llamar “Contact Center” a los Centros de Atención? O mejor aún: ¿y si dejamos de hacer…
Leer más » -
Noticias
Contact Centers: Situación del sector en España
Contact Centers: Situación del sector en España La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) publicó su estudio de…
Leer más » -
Noticias
Adherencia en tiempo real: lo ayuda a gestionar su fuerza de trabajo de forma remota
Dado que los Centros de contacto de todo el mundo se enfrentan a la realidad del trabajo en el hogar…
Leer más » -
Maroc
Reingeniería educativa y cultura digital para entrenar de manera diferente
Impulsado por la crisis, el mundo de la formación en Marruecos tuvo que hacer un cambio repentino y sustancial en…
Leer más » -
Noticias
Berc: “cualquier estrategia de relación con el cliente de hoy debe ser multicanal”
Berc: “cualquier estrategia de relación con el cliente de hoy debe ser multicanal” Charles-Emmanuel Berc es un observador ilustrado y,…
Leer más » -
Noticias
Retos de la transformación digital
Un estudio realizado por Cyberclick (empresa de marketing online y publicidad digital), revela que el 83% de las empresas demanda…
Leer más » -
Noticias
La generación millenial en el lugar de trabajo
Los millennials son uno de los usuarios más importantes de soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Los…
Leer más » -
Noticias
Estas son las soluciones de ciberseguridad para el mundo que viene
Si echamos la vista atrás, parece mentira lo que ha evolucionado la sociedad en pocos años. La transformación digital, de…
Leer más » -
Noticias
Así fue el escandaloso ataque que sacudió a Twitter
Así fue el escandaloso ataque que sacudió a Twitter Twitter ha afirmado que sus sistemas internos fueron comprometidos por piratas informáticos,…
Leer más »