Contenido
-
Noticias
Rumores de fusión entre dos de los mayores integradores de tecnología de Contact Center españoles para competir con los gigantes norteamericanos.
El despertar del gigante ibérico: ¿Se avecina un nuevo campeón europeo del CX? El ecosistema tecnológico español amaneció esta semana…
Leer más » -
Noticias
Elgato Stream Deck: No solo para gamers, analizamos cómo usarlo para macros de productividad en atención al cliente
Más allá del “Setup Gaming”: Una revolución en la oficina Durante años, el Elgato Stream Deck ha sido el fiel…
Leer más » -
Noticias
Las devoluciones de muebles bajan un 15% gracias a las herramientas de visualización AR antes de la compra
El fin de “no cabe en mi salón”: La tecnología que salva márgenes Comprar un sofá o una mesa de…
Leer más » -
Noticias
Crecen las plataformas online de organización de trabajadores remotos para reclamar derechos colectivos
La asamblea ya no es en la fábrica: La revolución silenciosa del Slack y Discord El trabajo remoto prometía libertad,…
Leer más » -
Noticias
Visual IVR: El renacimiento de los menús visuales en móviles para desviar tráfico de voz antes de que la llamada conecte
La evolución del “Marque 1”: Cuando la pantalla gana a la voz Todos conocemos la frustración: llamar a un servicio…
Leer más » -
Noticias
Reforma del código laboral en debate: se busca flexibilizar las horas extra en campañas de pico estacional (Black Friday/Navidad)
¿El fin de la rigidez horaria en el “Golden Quarter”? Un cambio necesario El último trimestre del año, conocido en…
Leer más » -
Noticias
La normativa “Bloctel” se actualiza: prohibición total de llamadas en frío los fines de semana y festivos bajo pena de cierre de líneas
El fin de la prospección sin límites: Francia endurece su postura contra el acoso telefónico El panorama del telemarketing en…
Leer más » -
Latam
El mercado de servicios de TI en Latam crecerá un 11% en 2026, impulsado por la modernización de legacy systems en banca y retail
Latinoamérica acelera: La despedida definitiva de los sistemas obsoletos La región latinoamericana se encuentra en el umbral de una transformación…
Leer más » -
Noticias
Gartner Customer Service & Support Summit: Anunciadas las fechas para Londres; se espera récord de asistencia de CIOs y CMOs
El epicentro de la estrategia CX se traslada a Europa: Una cumbre decisiva La espera ha terminado para los líderes…
Leer más » -
Noticias
Zoom Contact Center: De la videoconferencia a la omnicanalidad, ¿cómo ha madurado la plataforma en el último año?
La evolución de un gigante: Zoom ya no es solo vídeo Hace apenas unos años, Zoom era sinónimo de reuniones…
Leer más »