inteligencia artificial
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El Dúo Dinámico: Cómo la Colaboración entre Agentes Humanos y la IA está Maximizando la Eficiencia
Lejos de las narrativas apocalípticas de reemplazo laboral, una simbiosis poderosa está redefiniendo el futuro del trabajo. La verdadera revolución…
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Desde el ‘AI in CX Expo’: Las Demos de Inteligencia Artificial que Dejaron a Todos con la Boca Abierta
El Futuro de la Experiencia de Cliente se Presentó en Vivo y nos Dejó sin Palabras El ambiente en el…
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Asistentes de Compra por IA: El Agente Virtual que te Guía por la Web y te Ayuda a Elegir el Producto Perfecto.
En un océano de opciones en línea, encontrar el producto ideal puede ser una tarea abrumadora. La inteligencia artificial llega…
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IA Proactiva: El Sistema que Llama al Cliente para Advertirle de un Problema con su Producto Antes de que Falle
En un mundo saturado de notificaciones y alertas, una comunicación destaca por encima del resto: la que resuelve un problema…
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El ‘Co-piloto’ de IA para Agentes: La Tecnología que Sugiere la Siguiente Mejor Acción y Predice la Intención del Cliente
En la era de la inmediatez, la paciencia del cliente es un recurso escaso. La Inteligencia Artificial emerge como el…
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Soporte Post-Venta 2.0: Cómo la IA está Revolucionando las Devoluciones y Consultas de Envío de Forma Autónoma
Olvídate de las largas esperas y los procesos confusos. La Inteligencia Artificial está transformando la experiencia post-compra, ofreciendo soluciones instantáneas…
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Cuando la IA se Equivoca: El Secreto para Gestionar Errores de Chatbots y Retener la Confianza del Cliente
En la era digital, los chatbots son la cara de muchas empresas. Pero, ¿qué sucede cuando esa cara comete un…
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La Directiva Europea de IA: ¿Qué Significa la Nueva Regulación para la Automatización en los Contact Centers?
Un Nuevo Manual de Juego para la IA en la Atención al Cliente La inteligencia artificial ha dejado de ser…
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La ‘Caja Negra’ de la IA: El Debate sobre la Transparencia y la Explicabilidad de las Decisiones del Algoritmo
Cuando la Máquina Decide, ¿Quién Explica el Porqué? La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futurista; es el…
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El Arte de la Previsión: Cómo Usar la IA para Predecir con Precisión los Picos de Llamadas y Demanda
De la Bola de Cristal al Algoritmo: La Nueva Era de la Planificación Imagínate poder anticipar con exactitud cuántos clientes…
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